自 15 July 2026 起，負餘額清零申請將針對您的整個格倫外匯個人資料進行評估，而非單獨評估某一個帳戶。
什麼是負餘額清零？
負餘額清零是一項風險保護程序，當整個個人資料的合併淨值為負數時，符合資格的帳戶持有人可申請將符合資格的帳戶及錢包餘額重設為零。
這並非逐一帳戶進行的調整。單一帳戶出現負餘額本身並不代表符合資格。
我何時可以申請？
必須符合以下所有條件：
個人資料所涵蓋的任何真實帳戶、基金管理帳戶或跟單交易帳戶中均無未平倉部位。
沒有未平倉或待處理的訂單。
所有帳戶及錢包活動均已完全結算，沒有任何存款、取款、轉帳、贖回或其他正在轉移中的資金。
所有符合資格的帳戶及錢包之合併淨值低於零。
如何計算資格？
資格是以帳戶持有人整體為單位計算。符合資格的帳戶及錢包中的正餘額與負餘額將合併計算。您無法僅針對一個帳戶申請清零。
如果合併淨值為零或正數，即使個別帳戶有負餘額，該個人資料仍不符合資格。
哪些餘額會被納入？
計算及已核准的清零可納入以下餘額：
真實帳戶；
基金管理帳戶；
跟單交易帳戶；
投資者錢包；以及
基礎合作伙伴錢包。
核准後會發生什麼情況？
已核准申請所涵蓋的所有符合資格之正餘額及負餘額均會重設為零。因此，作為整個個人資料調整的一部分，某個符合資格之帳戶或錢包中的正餘額也會被清零。
範例
帳戶 A：-USD 100；帳戶 B：+USD 20。合併淨值為 -USD 80，因此該個人資料可能符合資格。核准後，兩個符合資格的餘額均會重設為零。
帳戶 A：-USD 100；帳戶 B 或錢包：+USD 300。合併淨值為 +USD 200，因此該個人資料不符合資格。
帳戶 A：-USD 100；帳戶 B：-USD 50；帳戶 C：+USD 20。合併淨值為 -USD 130，因此該個人資料可能符合資格。核准後，所有符合資格的餘額均會重設為零。
哪些項目不包括在內？
以投資者身分持有的基金資產，以及基金經理之管理帳戶中不屬於申請人自有資金的金額，目前不包括在清零範圍內。
如何申請審查？
如果客戶後台顯示負餘額清零或審查操作，請開啟該操作並按照指示進行。如果該操作無法使用或原因不明，請透過客戶後台中的服務中心或官方線上服務聯絡我們的客戶服務團隊。
重要：負餘額清零不會自動進行，且不保證會獲得核准。在申請評估期間，請勿建立新部位、下達新訂單，或發起存款、取款、轉帳、贖回或其他資金移動。