交易合規審查是針對目前個案的審查，與開戶 KYC 是兩個獨立流程。之前的 KYC 獲批不會取消或滿足新的正式請求。
審查可能怎樣影響我的帳戶？
只以帳戶或個案目前顯示的限制和狀態為準。審查尚未結束，並不表示帳戶的每項功能都受限。只有目前記錄明確顯示時，入金、提款、轉帳、交易、個人資料修改或其他功能才受影響。
如果某筆提款正在審查，調查結束前，該筆提款不能進入正常處理或完成。請以目前請求狀態為準，不要把結果外推到其他交易。
對於訂單和未平倉部位，請以目前帳戶通知、平台規則及適用條款為準。不要假設帳戶一定處於只能平倉模式，也不要保證部位不會被平倉。
我應該怎麼做？
閱讀客戶後台以及目前正式審查對話或個案中顯示的請求和狀態。
只透過頁面顯示的安全驗證流程或獲准個案渠道，完成目前明確要求的事項。
不要透過一般線上聊天或電子郵件傳送身分證明、地址證明、密碼、一次性驗證碼或完整付款資料。
完成後，如頁面要求，請透過目前正式審查對話或個案通知團隊一次。不要重複提交證明，也不要建立重複個案。
我的 KYC 已經通過，為什麼取款還需要額外驗證？
即使帳戶的 KYC 身分驗證已經通過，某筆取款仍可能需要在審查過程中完成額外驗證。這是兩項獨立的要求。
如果您的取款需要額外驗證，在所要求的步驟完成之前，支付團隊無法處理該筆取款，無論取款金額多少。完成這些步驟後，審查才能繼續，但這並不保證取款獲批、款項支付或具體完成日期。
KYC 顯示已通過，或客戶後台的 KYC 驗證頁面沒有待辦事項，並不代表針對某筆取款的獨立驗證請求已經完成或不再需要處理。
我漏看了郵件，或不確定連結是否仍然有效，應該怎麼辦？
如果您收到針對該筆取款的正式額外驗證請求，請依照請求中的安全指引辦理。不要僅因為 KYC 已通過，或郵件發送已有一段時間，就認為無需再處理。
如果您不確定郵件是否真實、無法開啟連結，或不知道是否仍需完成該請求，請透過現有正式客服個案或獲准的客服管道核實，並取得目前的安全操作指引。連結能夠開啟或無法開啟，本身都不能證明該請求的狀態。
請只透過獲准的安全驗證管道提交目前要求的資訊。不要在一般聊天或電子郵件中傳送身分證明、地址證明、密碼、一次性驗證碼或完整付款資料。如果已經提交所需資訊，請依照目前個案指引跟進；除非被明確要求，否則不要重複提交。
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