跳至主要內容

合規審查期間的帳戶限制

了解如何解讀目前合規審查期間的帳戶限制、哪些功能可能受影響,以及如何安全跟進目前個案。

交易合規審查是針對目前個案的審查,與開戶 KYC 是兩個獨立流程。之前的 KYC 獲批不會取消或滿足新的正式請求。

審查可能怎樣影響我的帳戶?

只以帳戶或個案目前顯示的限制和狀態為準。審查尚未結束,並不表示帳戶的每項功能都受限。只有目前記錄明確顯示時,入金、提款、轉帳、交易、個人資料修改或其他功能才受影響。

如果某筆提款正在審查,調查結束前,該筆提款不能進入正常處理或完成。請以目前請求狀態為準,不要把結果外推到其他交易。

對於訂單和未平倉部位,請以目前帳戶通知、平台規則及適用條款為準。不要假設帳戶一定處於只能平倉模式,也不要保證部位不會被平倉。


我應該怎麼做?

  1. 閱讀客戶後台以及目前正式審查對話或個案中顯示的請求和狀態。

  2. 只透過頁面顯示的安全驗證流程或獲准個案渠道,完成目前明確要求的事項。

  3. 不要透過一般線上聊天或電子郵件傳送身分證明、地址證明、密碼、一次性驗證碼或完整付款資料。

  4. 完成後,如頁面要求,請透過目前正式審查對話或個案通知團隊一次。不要重複提交證明,也不要建立重複個案。

是否回答了您的問題?