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為什麼我的 FXT AI 訂閱遭到暫停,以及如何恢復?

透過查看您的投資錢包及未付款訂單詳情、手動續訂,並在付款持續失敗時提供必要識別碼以進一步處理,排解續訂失敗問題。

已暫停的訂閱表示續訂付款尚未完成。這並不表示您已取消訂閱,也不表示訂閱只是到期了。

訂閱暫停期間,FXT AI 將無法使用。

如何恢復使用權限?

  1. 確認您的投資錢包有足夠的可用餘額支付續訂金額。

  2. 開啟訂閱中心

  3. 查看未付款金額,以及畫面顯示的續訂失敗原因。

  4. 選擇手動續訂選項,並按照畫面上的指示操作。

系統也會在每天 00:00 GMT+0 自動重試付款。付款成功後,訂閱會恢復為有效狀態,並發放新訂閱月份的信用金。

如果在餘額充足的情況下付款仍持續失敗,請聯絡客戶服務團隊,並提供您的客戶 ID 及相關訂單 ID。現有續訂仍在處理期間,除非畫面上的指示要求您這麼做,否則請勿提交多個新的訂閱訂單。

是否回答了您的問題?