توصي FXTRADING.com بشدة بإعداد تطبيق المصادقة مسبقًا عندما يتوفر الخيار. فهو ينشئ الرموز محليًا على جهازك ويقلل الاعتماد على وصول البريد الإلكتروني أو SMS لكل عملية تحقق.
قبل البدء
ثبّت تطبيق مصادقة موثوقًا من متجر التطبيقات الرسمي لجهازك.
احتفظ بإمكانية الوصول إلى طريقة التحقق الحالية لدى FXTRADING.com حتى يكتمل الإعداد.
تأكد من ضبط تاريخ جهازك ووقته تلقائيًا.
لا تشارك أبدًا رمز QR أو مفتاح الإعداد أو رمز المصادقة.
إعداد تطبيق المصادقة
سجّل الدخول إلى بوابة العميل.
افتح الأمان من شريط التنقل الأيسر.
ضمن المصادقة الثنائية (2FA)، ابحث عن تطبيق المصادقة وحدد تحديث.
اتبع التعليمات المعروضة لمسح رمز QR أو إدخال مفتاح الإعداد، ثم أدخل الرمز الحالي الذي ينشئه التطبيق.
احتفظ بإمكانية استخدام طريقة التحقق الحالية حتى يؤكد بوابة العميل اكتمال الإعداد.
يتغير الرمز الذي تم إنشاؤه بانتظام. أدخل الرمز الحالي قبل انتهاء صلاحيته.
الرمز غير مقبول
تأكد من أنك حددت إدخال FXTRADING.com في تطبيق المصادقة.
انتظر رمزًا جديدًا وأدخله مرة واحدة.
اضبط تاريخ الجهاز ووقته على الوضع التلقائي، ثم حاول مرة أخرى.
لا تحذف إدخال تطبيق المصادقة أثناء إجراء الإعداد أو الاسترداد.
إذا لم يعد رمز QR أو مفتاح الإعداد ظاهرًا، فأعد بدء الإعداد من بوابة العميل بدلًا من إعادة استخدام صورة قديمة.
التغيير إلى طريقة تحقق أخرى
افتح الإعدادات > إعدادات الأمان > التحقق بخطوتين (2-step) واستخدم طريقة مختلفة فقط إذا كانت متاحة. أكمل التأكيد باستخدام الطريقة النشطة حاليًا.
فقدت إمكانية الوصول إلى تطبيق المصادقة
استخدم طريقة استرداد أخرى فقط إذا ظهرت في مسار تسجيل الدخول أو الأمان الرسمي. للحصول على مزيد من المساعدة، سجّل الدخول إلى بوابة العميل، واختر مركز الخدمات من شريط التنقل الأيسر، ثم إنشاء تذكرة واتبع المسار الحساب والأمان → تغيير نوع الأمان → تحديث طريقة 2FA. تابع الردود ضمن تذاكري.لا ترسل أبدًا رمز QR أو مفتاح الإعداد أو كلمة المرور أو رمزًا للاستخدام مرة واحدة إلى الدعم.