Use únicamente una cuenta bancaria que figure como apta en el Portal del Cliente de FXTRADING.com y que esté a su propio nombre legal. No se garantiza automáticamente que la cuenta bancaria utilizada para un Depósito anterior esté disponible para cada Retirada.
¿Devolver los fondos al método de pago original significa usar el mismo banco emisor?
No. Cuando el capital depositado debe devolverse mediante un método de pago original elegible, ese requisito se refiere al método de pago, a su propio instrumento de pago y a la divisa original. No significa que FXTRADING.com deba usar el mismo banco para enviar el retiro. Su cuenta bancaria receptora debe seguir cumpliendo los requisitos de titularidad y elegibilidad que se muestran en el Portal del Cliente.
FXTRADING.com utiliza varios bancos colaboradores. El banco utilizado para enviar un retiro puede cambiar según la divisa, los requisitos operativos y la disponibilidad bancaria. No se garantiza que un banco utilizado en un pago anterior se utilice en un retiro posterior ni que siga disponible de forma permanente.
Los bancos emisores, intermediarios o receptores pueden aplicar cargos, por lo que el importe neto abonado puede diferir del importe del retiro. Que un pago anterior no tuviera comisiones no garantiza que los pagos futuros sean gratuitos. El banco emisor real, la ruta de pago y cualquier deducción concreta deben comprobarse en los registros de pago correspondientes.
Compruebe la opción disponible de Retirada bancaria
Sigue los pasos siguientes con los controles correspondientes de tu interfaz actual.
Inicie sesión en el Portal del Cliente de FXTRADING.com.
Seleccione Retirada.
Elija la cuenta de origen o billetera apta.
Introduzca el importe solicitado por el proceso.
Seleccione Vista previa para revisar las opciones de este importe.
Revise los métodos de pago y los datos bancarios mostrados.
Compruebe la divisa, la información de conversión, la comisión, el límite y el plazo estimado de procesamiento.
Confirme el destino antes de enviar la solicitud.
La vía bancaria disponible puede depender de su perfil, Estado de verificación, historial de depósitos, divisa seleccionada, importe, región y disponibilidad actual del proveedor.
¿Puedo retirar fondos a una cuenta bancaria diferente?
Una cuenta bancaria diferente puede estar disponible únicamente cuando se presente o apruebe para la transacción y la cuenta esté a su propio nombre legal. No dé por sentado que una cuenta bancaria es apta únicamente porque está en el mismo país que una cuenta anterior.
Si necesita añadir o cambiar los datos bancarios, utilice el control seguro que se muestra en el Portal del Cliente. FXTRADING.com o el proveedor de pagos pueden solicitar pruebas de que la cuenta le pertenece.
¿Qué ocurre si la cuenta bancaria original está cerrada o no puede recibir fondos?
No introduzca los datos bancarios de otra persona ni envíe solicitudes repetidas utilizando destinos diferentes.
Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios de su Portal del Cliente antes de enviar la Retirada. Incluya:
la cuenta de trading o billetera correspondiente;
el importe y la divisa de la Retirada;
el método de financiación original;
el motivo por el que la cuenta bancaria original no puede recibir el pago; y
cualquier prueba segura de titularidad solicitada mediante el proceso oficial.
¿Cuánto tardará la Retirada?
Los tiempos de procesamiento y entrega dependen de la solicitud actual, el método de pago, el proveedor, la institución receptora, los calendarios locales y cualquier revisión requerida. Compruebe el estado actual, el mensaje de acción y la estimación mostrada en historial de transacciones. Si el registro falla, requiere una acción o ha superado la estimación mostrada, contacte con el Equipo de Atención al Cliente con la referencia de la solicitud y el estado exacto. No envíe una solicitud duplicada mientras el registro existente siga activo.
¿Qué debo hacer si no se muestra la cuenta bancaria?
Para recibir ayuda específica sobre tu cuenta, inicia sesión en el Portal del cliente y crea un ticket en el Centro de servicios, en la categoría actual que mejor corresponda al problema. Incluye la referencia pertinente y el mensaje exacto, ocultando los datos sensibles. Nunca envíes contraseñas, códigos de un solo uso, números completos de tarjeta ni credenciales bancarias.