El importe disponible para transferencia o Retiro puede ser inferior al Saldo mostrado en una cuenta de trading. Utilice el importe mostrado en el flujo actual del Portal del Cliente en lugar de calcularlo únicamente a partir del Saldo o del Margen libre.
¿Qué puede afectar al importe disponible?
El importe mostrado puede tener en cuenta:
las posiciones abiertas y el Margen necesario para mantenerlas;
los cambios en el Patrimonio neto o el Margen libre;
los créditos de trading u otros importes no retirables;
los Retiros, las transferencias u otras transacciones pendientes;
un saldo negativo o un importe sin resolver en una cuenta o cartera elegible vinculada al mismo perfil;
la conversión de divisas; y
otra restricción de cuenta, seguridad o transacción mostrada en el Portal del Cliente.
El importe disponible puede cambiar a medida que cambien los precios de mercado o las condiciones de la cuenta.
¿Puede otra cuenta de trading afectar al importe?
Sí. FXTRADING.com puede evaluar los fondos disponibles a nivel del perfil en lugar de considerar únicamente el Saldo de la cuenta seleccionada.
Por ejemplo, si una cuenta elegible tiene un saldo negativo mientras que otra cuenta o cartera tiene un saldo positivo, es posible que el saldo positivo total no esté disponible para Retiro. Los requisitos para la compensación de saldos negativos combinan los saldos positivos y negativos de todo el perfil, y una compensación aprobada restablece a cero todos los saldos elegibles incluidos en el alcance.
Utilice el importe y el mensaje mostrados para la solicitud. La compensación no es automática y requiere que no haya posiciones abiertas ni órdenes pendientes, que toda la actividad esté completamente liquidada, sin fondos en tránsito, y que el Patrimonio neto elegible combinado sea inferior a cero. No realice un Depósito ni mueva fondos entre cuentas únicamente para intentar eludir la restricción o el proceso de compensación.
¿Puede una revisión del saldo a nivel de perfil afectar a un retiro?
Sí. Una solicitud de retiro ya enviada puede seguir en revisión mientras FXTRADING.com comprueba los saldos de las cuentas y carteras admisibles del mismo perfil, las operaciones no liquidadas, el margen u otra condición de la cuenta. Se trata de un control estándar basado en las condiciones del perfil y de la cuenta, no de una medida dirigida a determinados clientes.
La compensación de saldos negativos no es un requisito previo para todos los retiros, y completarla no garantiza que una solicitud de retiro vaya a ser aprobada. Si no se requiere ninguna acción de su parte, la solicitud continúa por el proceso normal. Si se necesita información o alguna acción, FXTRADING.com se lo notificará mediante un mensaje de acción en el Portal del Cliente u otro canal oficial de FXTRADING.com. Complete únicamente la acción indicada; la solicitud puede permanecer pendiente hasta que se complete. Si no completa la acción requerida, la solicitud de retiro puede ser rechazada.
No deposite fondos únicamente porque una cuenta muestre un saldo negativo. Si una instrucción oficial le exige expresamente añadir fondos para corregir un margen libre negativo, un déficit de margen u otro importe confirmado pendiente de pago, siga únicamente el importe y el método indicados en esa instrucción. Una vez cerradas todas las posiciones, un saldo combinado negativo a nivel de perfil se evalúa por separado conforme a la política de compensación de saldos negativos.
¿Las posiciones abiertas impiden todas las transferencias o Retiros?
No necesariamente. Las posiciones abiertas pueden reducir el importe disponible porque retirar fondos puede afectar al Margen. Cerrar una posición es una decisión de trading y no es un requisito universal.
FXTRADING.com no puede indicarle qué posición cerrar ni recomendarle un importe específico para operar o realizar un Depósito.
¿Qué debo hacer?
Compruebe la cuenta de origen, el importe disponible y el mensaje de acción en el Portal del Cliente.
Revise las posiciones abiertas y las transacciones pendientes.
Compruebe si alguna cuenta o cartera elegible del mismo perfil tiene un saldo negativo o un ajuste sin resolver.
Introduzca un importe que no supere el importe mostrado actualmente como disponible.
Revise la información resultante sobre el Saldo y el Margen antes de confirmar.