Para las retiradas, la parte de una cuenta MT se calcula como patrimonio neto menos créditos de trading, no solo a partir del saldo. El patrimonio neto refleja las ganancias o pérdidas flotantes; los créditos de trading en sí no se pueden retirar. En ejemplos que solo incluyen la Billetera de Inversión, la Billetera de Partner y cuentas MT, el cálculo conjunto es:
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Saldo de la Billetera de Inversión + saldo de la Billetera de Partner + suma de (patrimonio neto − créditos de trading) de cada cuenta MT.
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Incluya los valores negativos. La solicitud no debe dejar este importe conjunto en negativo y también debe respetar el importe disponible de la cuenta de origen seleccionada. El margen, las transacciones pendientes y otros controles aplicables pueden reducir aún más el importe final. El límite conjunto no es un importe disponible en cualquier cuenta individual. Estos ejemplos no definen la conversión de divisas ni el tratamiento de otros tipos de activos.

El importe mostrado puede tener en cuenta:

El importe disponible puede cambiar a medida que cambien los precios de mercado o las condiciones de la cuenta.

Sí. FXTRADING.com puede evaluar los fondos disponibles a nivel del perfil en lugar de considerar únicamente el Saldo de la cuenta seleccionada.
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Por ejemplo, si una cuenta elegible tiene un saldo negativo mientras que otra cuenta o cartera tiene un saldo positivo, es posible que el saldo positivo total no esté disponible para Retiro. Los requisitos para la compensación de saldos negativos combinan los saldos positivos y negativos de todo el perfil, y una compensación aprobada restablece a cero todos los saldos elegibles incluidos en el alcance.
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Utilice el importe y el mensaje mostrados para la solicitud. La compensación no es automática y requiere que no haya posiciones abiertas ni órdenes pendientes, que toda la actividad esté completamente liquidada, sin fondos en tránsito, y que el Saldo elegible combinado sea inferior a cero. No realice un Depósito ni mueva fondos entre cuentas únicamente para intentar eludir la restricción o el proceso de compensación.

Sí. Una solicitud de retiro ya enviada puede seguir en revisión mientras FXTRADING.com comprueba los saldos de las cuentas y carteras admisibles del mismo perfil, las operaciones no liquidadas, el margen u otra condición de la cuenta. Se trata de un control estándar basado en las condiciones del perfil y de la cuenta, no de una medida dirigida a determinados clientes.

La compensación de saldos negativos no es un requisito previo para todos los retiros, y completarla no garantiza que una solicitud de retiro vaya a ser aprobada. Si no se requiere ninguna acción de su parte, la solicitud continúa por el proceso normal. Si se necesita información o alguna acción, FXTRADING.com se lo notificará mediante un mensaje de acción en el Portal del Cliente u otro canal oficial de FXTRADING.com. Complete únicamente la acción indicada; la solicitud puede permanecer pendiente hasta que se complete. Si no completa la acción requerida, la solicitud de retiro puede ser rechazada.

No deposite fondos únicamente porque una cuenta muestre un saldo negativo. Si una acción oficial de retiro menciona añadir fondos, depositar o recargar, solicite una revisión manual segura por parte de Atención al Cliente antes de realizar esa operación. No dependa de un chatbot para confirmar el importe, la moneda o el método de pago de una aportación de fondos. Una vez cerradas todas las posiciones, un saldo combinado negativo a nivel de perfil se evalúa por separado conforme a la política de compensación de saldos negativos.

No necesariamente. Las posiciones abiertas pueden reducir el importe disponible porque retirar fondos puede afectar al Margen. Cerrar una posición es una decisión de trading y no es un requisito universal.
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FXTRADING.com no puede indicarle qué posición cerrar ni recomendarle un importe específico para operar o realizar un Depósito.

Si MT4 o MT5 no muestra posiciones abiertas, pero el Portal del Cliente sigue limitando el importe disponible para retirar al 80 % del margen libre después de actualizar e iniciar sesión de nuevo una vez, es posible que el estado de cierre no se haya sincronizado con el registro del Portal del Cliente. No se trata de una revisión del historial de financiación y no debe reducir el importe solo para eludir el límite incorrecto.

Después de seleccionar Retiro, solicite una única revisión de la sincronización de datos de posiciones. No envíe retiros duplicados. Una corrección solo elimina este bloqueo y no garantiza otra condición, un importe ni un plazo de finalización.