A partir del 15 July 2026, una solicitud de compensación de saldo negativo se evalúa en todo su perfil de FXTRADING.com, en lugar de evaluar una cuenta de forma aislada.
¿Qué es la compensación de saldo negativo?
La compensación de saldo negativo es un proceso de protección frente al riesgo que permite al titular de una cuenta elegible solicitar que los saldos elegibles de las cuentas y billeteras se restablezcan a cero cuando el patrimonio neto combinado de todo el perfil sea negativo.
No es un ajuste por cuenta. Un saldo negativo en una cuenta no determina por sí solo la elegibilidad.
¿Cuándo puedo presentar una solicitud?
Deben cumplirse todas las condiciones siguientes:
No hay posiciones abiertas en ninguna Cuenta real, cuenta de Gestión de Fondos o cuenta de Trading Social incluida en el perfil.
No hay órdenes abiertas ni pendientes.
Toda la actividad de las cuentas y billeteras está completamente liquidada, sin depósitos, retiros, transferencias, reembolsos ni otros fondos en tránsito.
El patrimonio neto combinado de todas las cuentas y billeteras elegibles es inferior a cero.
¿Cómo se calcula la elegibilidad?
La elegibilidad se calcula para el titular de la cuenta en su conjunto. Se combinan los saldos positivos y negativos de las cuentas y billeteras elegibles. No puede solicitar la compensación de una sola cuenta.
Si el patrimonio neto combinado es cero o positivo, el perfil no es elegible, aunque una cuenta individual tenga un saldo negativo.
¿Qué saldos se incluyen?
El cálculo y la compensación aprobada pueden incluir los saldos de:
Cuentas reales;
cuentas de Gestión de Fondos;
cuentas de Trading Social;
Billeteras de Inversión; y
Billeteras de Partner.
¿Qué sucede después de la aprobación?
Todos los saldos positivos y negativos elegibles incluidos en la solicitud aprobada se restablecen a cero. Por lo tanto, un saldo positivo en una cuenta o billetera elegible también se compensa como parte del ajuste de todo el perfil.
Ejemplos
Cuenta A: -USD 100; Cuenta B: +USD 20. El patrimonio neto combinado es de -USD 80, por lo que el perfil puede ser elegible. Después de la aprobación, ambos saldos elegibles se restablecen a cero.
Cuenta A: -USD 100; Cuenta B o billetera: +USD 300. El patrimonio neto combinado es de +USD 200, por lo que el perfil no es elegible.
Cuenta A: -USD 100; Cuenta B: -USD 50; Cuenta C: +USD 20. El patrimonio neto combinado es de -USD 130, por lo que el perfil puede ser elegible. Después de la aprobación, todos los saldos elegibles se restablecen a cero.
¿Qué se excluye?
Los Activos mantenidos como Inversor en un fondo y los importes de la cuenta gestionada de un Gestor de Fondos que no sean fondos propios del solicitante no están incluidos actualmente en el alcance de la compensación.
¿Cómo solicito una revisión?
Si el Portal del Cliente muestra una acción de compensación o revisión del saldo negativo, ábrala y siga las instrucciones. Si la acción no está disponible o el motivo no está claro, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del Centro de servicios de su Portal del Cliente o del Chat en vivo oficial.
Importante: La compensación de saldo negativo no es automática y la aprobación no está garantizada. No abra nuevas posiciones, coloque nuevas órdenes ni inicie depósitos, retiros, transferencias, reembolsos u otros movimientos de fondos mientras se evalúa una solicitud.