Algunas interfaces de Alipay, China UnionPay y otros pagos de China limitan el campo de nombre en chino a cuatro caracteres. Si tu nombre legal completo es más largo o contiene «·»—algo habitual en algunos nombres uigures, tibetanos, mongoles, kazajos y de otras minorías étnicas de China—elige Pago global (Global Pay) cuando aparezca en el Portal del Cliente.
Utiliza Pago global (Global Pay) para un nombre legal largo en chino
Inicia sesión en el Portal del Cliente y abre Depósito.
Elige Pago global (Global Pay) cuando aparezca para tu perfil.
Introduce el nombre legal completo exactamente como está registrado en FXTRADING.com y en tu cuenta de pago. No abrevies, elimines caracteres, dividas el nombre ni omitas «·» para ajustarte al límite de otro canal.
Sigue las instrucciones de pago vigentes que aparecen en pantalla y conserva el número de pedido o referencia y el comprobante de pago hasta que se abone el depósito.
¿Por qué Alipay o China UnionPay dicen que mi nombre supera los cuatro caracteres?
Normalmente significa que esa interfaz de pago específica de un tercero no puede aceptar el formato completo del nombre. La coincidencia del nombre y la compatibilidad del campo son requisitos distintos. El mensaje no significa que tu perfil de FXTRADING.com o tu nombre legal no sean válidos, ni que todas las rutas de Alipay o China UnionPay admitan nombres más largos.
¿Qué ocurre si Pago global (Global Pay) no aparece o sigue rechazando mi nombre?
No abrevies tu nombre ni utilices la cuenta de pago de otra persona. Usa únicamente los métodos de depósito que se muestran actualmente en el Portal del Cliente. Para obtener ayuda específica de tu cuenta, abre el Centro de servicio, selecciona Crear solicitud de servicio e incluye el canal de pago, el texto exacto del error, el número de pedido o referencia y una captura de pantalla con los datos privados de pago no relacionados ocultos. Nunca compartas una contraseña ni una contraseña de un solo uso (OTP).