Una Cuenta real recién creada comienza con acceso de solo lectura hasta que se cumple el requisito de activación correspondiente a su tipo de cuenta. El acceso de solo lectura le permite ver la cuenta, pero no realizar nuevas operaciones.
El acceso de solo lectura también puede producirse cuando inicia sesión en MetaTrader con una contraseña de inversor/solo lectura en lugar de la Contraseña de Trading. Compruebe tanto el Estado de activación de la cuenta como el Tipo de contraseña utilizado.
¿Cuáles son los umbrales de activación actuales?
Los umbrales de activación actuales en USD son:
Cuenta Standard: USD 50
Cuenta Standard Pro: USD 100
Cuenta Standard Plus: USD 100
Cuenta Raw Diferencial: USD 50
Para una cuenta de trading en otra Moneda base, utilice la información de activación que se muestra para esa cuenta en el Portal del Cliente. El método de pago también puede tener su propio mínimo de transacción; este es independiente del umbral de activación de la cuenta de trading.
Para cualquier tipo de cuenta que no se muestre arriba, utilice el requisito de activación que aparece para esa cuenta en el Portal del Cliente.
¿Qué fondos acreditados pueden activar la cuenta?
Un depósito externo completado y acreditado directamente en la nueva cuenta de trading puede contar para la activación. El umbral puede alcanzarse con un depósito que cumpla los requisitos o mediante depósitos externos acumulados que cumplan los requisitos y se acrediten en esa cuenta.
Una transferencia completada desde otra cuenta de trading propia de FXTRADING.com puede satisfacer el umbral de financiación si se abona en la cuenta nueva y alcanza el requisito mostrado para ella. Cumplir el umbral no demuestra por sí solo que el trading esté activado. Consulta la información de activación actual de esa cuenta en el Portal del cliente.
El depósito externo o la transferencia interna admisible debe estar completado y visible en la nueva cuenta de trading prevista. Una solicitud de pago, un débito del proveedor o un depósito o transferencia que aún se esté procesando no cuenta como fondos acreditados.
¿Qué movimientos de fondos no activan automáticamente la cuenta?
Los siguientes movimientos no demuestran una activación automática:
un pago, depósito o transferencia interna que siga pendiente o aún no se haya acreditado en la nueva cuenta de trading;
fondos devueltos después de finalizar una suscripción o relación de Trading Social; o
fondos devueltos después de un reembolso de Gestión de Fondos.
El saldo mostrado por sí solo no demuestra la activación. Si un depósito externo admisible o una transferencia interna admisible y completada alcanza el umbral, pero la cuenta sigue siendo de solo lectura, realice las comprobaciones siguientes.
¿Cómo compruebo si la cuenta está activada?
Inicie sesión en el Portal del Cliente.
Abra la página de cuentas (Cuentas) y seleccione las cuentas reales (Cuenta real).
Busque la cuenta correspondiente y compruebe su tipo y el estado mostrado. Si se muestra Solo lectura, selecciónelo para consultar el mensaje de activación.
Compruebe que se haya acreditado en la nueva cuenta un depósito externo admisible o una transferencia interna completada desde otra cuenta de trading de FXTRADING.com.
Cierre sesión en MetaTrader y vuelva a conectarse con la Contraseña de Trading y el servidor correcto.
Confirme si la plataforma permite realizar una acción de nueva orden.
No realice una Operación únicamente para probar la activación si no tiene intención de operar.
Se ha alcanzado el umbral, pero la cuenta sigue siendo de solo lectura
Actualiza el Portal del cliente y vuelve a conectarte con la contraseña de trading y el servidor correcto. El acceso de solo lectura también puede deberse a KYC incompleto, una restricción o una revisión en curso. Comprueba el estado actual y los mensajes de acción. Un saldo o una transferencia completada no determinan por sí solos la causa ni prueban la activación. Oculta los datos sensibles en las capturas que envíes a soporte.
Si la cuenta sigue siendo de solo lectura, utilice el Centro de servicios con la sesión iniciada. Proporcione el número de la cuenta de trading y la referencia del depósito externo completado o de la transferencia interna admisible con la que se alcanzó el umbral de activación. El soporte revisará el estado de la cuenta y los fondos acreditados, y le indicará la siguiente acción disponible.
Nunca proporcione una contraseña ni un código de un solo uso.