Use únicamente un documento nacional de identidad, pasaporte o permiso de conducir admitido que aparezca en el proceso actual de Portal del Cliente → Verification. Un documento no se acepta como Prueba de Identidad (PoI) solo por haber sido emitido por un gobierno u organismo oficial, incluir una fotografía o ser válido para otra finalidad jurídica o administrativa.
¿Qué documentos de PoI debo usar?
Seleccione el país o región de emisión real y use una de estas categorías principales solo cuando aparezca en el proceso de Verification actual:
Documento nacional de identidad
Pasaporte
Permiso de conducir
El documento debe estar vigente, ser claro, completo y no estar alterado; además, sus datos deben coincidir con su perfil de FXTRADING.com.
Importante:El nombre del documento, el emisor oficial, la fotografía o su validez en otro contexto no establecen que FXT lo acepte como PoI. Atención al Cliente no puede aprobar como excepción un documento no admitido.
¿Qué cubre esta guía?
Esta guía solo cubre el tipo de documento usado para verificar la identidad de una persona. No determina la nacionalidad, el país o región de residencia actual, la elegibilidad para abrir una cuenta, la entidad jurídica aplicable, los requisitos de Prueba de Domicilio ni el resultado final de la verificación.
¿Cuándo puede utilizarse también como comprobante de domicilio un documento de identidad de China continental o Taiwán?
Durante la verificación de la cuenta, un documento nacional de identidad admitido de China continental o Taiwán que muestre su dirección residencial actual específica puede servir tanto como comprobante de identidad como de domicilio únicamente cuando el país o región asociado tanto a su dispositivo como a su dirección IP en el momento de la verificación coincida con China continental o Taiwán indicado en el documento. Si se cumplen todas estas condiciones, no se requiere un comprobante de domicilio separado.
Si el dispositivo o la dirección IP indican otro país o región, el documento de identidad no puede servir también como comprobante de domicilio en ese intento. Presente un comprobante de su residencia actual real. Por ejemplo, si se utiliza un documento de identidad de Taiwán mientras el dispositivo o la IP indican Singapur, se requiere un comprobante de domicilio de Singapur.
No se trata de una exención automática basada únicamente en la nacionalidad, el idioma del documento o el tipo de documento de identidad. La dirección actual del documento y ambas señales de ubicación deben cumplir las condiciones, y el flujo de verificación puede seguir solicitando información de dirección actual o adicional.
Complete la verificación desde su ubicación real
No utilice una VPN ni software que cambie, oculte o falsifique la dirección IP o la información del dispositivo durante la verificación. No cambie las señales de ubicación para que parezcan coincidir con la dirección del documento.
¿Qué ocurre si realmente estoy en China continental o Taiwán?
Inicie sesión en el Portal del Cliente oficial.
Abra Centro de servicios en el menú de la izquierda.
Seleccione Crear un ticket.
Elija Verificación de cuentas.
Indique que se encuentra físicamente en China continental o Taiwán, solicite el restablecimiento del flujo de verificación e incluya el mensaje exacto mostrado.
Una vez restablecido el flujo, repita la verificación desde su ubicación real sin VPN ni software que cambie, oculte o falsifique información de IP o dispositivo.
No adjunte el documento de identidad ni el comprobante de domicilio al ticket. El ticket sirve únicamente para revisar o restablecer el flujo de verificación. Presente los documentos solo mediante el flujo seguro cuando vuelva a abrirse.
¿Qué categorías comunes no deben usarse como PoI?
Los documentos de las siguientes categorías no sustituyen a un documento nacional de identidad, pasaporte o permiso de conducir admitido. No dé por hecho que un documento equivalente de otro país es aceptable salvo que el proceso actual muestre expresamente ese tipo exacto:
Documentos de estado civil, como certificado de matrimonio (结婚证) o divorcio (离婚证).
Documentos de seguridad social, bienestar o prestaciones, como una tarjeta de seguridad social (社会保障卡 / 社保卡).
Documentos de registro familiar, de población o residencia.
Documentos de servicio, condición, apoyo o afiliación militar, como certificado de oficial (军官证) o soldado (士兵证).
Permisos regionales de viaje, cruce fronterizo, residencia o entrada y salida que no se ofrezcan como PoI admitido en Verification.
¿Qué documentos específicos relacionados con China no se aceptan?
Los siguientes documentos no pueden usarse como PoI de FXTRADING.com. Se conservan sus nombres oficiales en chino para identificarlos con exactitud.
Categoría | Documentos no aceptados como PoI |
Viaje, cruce fronterizo y desplazamiento entre regiones | 往来港澳通行证（港澳通行证）；港澳居民来往内地通行证（回乡证）；台湾居民来往大陆通行证（台胞证）；港澳居民居住证；台湾居民居住证；外国人永久居留身份证（中国绿卡）；边境居民出入境通行证（边境证）；大陆居民往来台湾通行证。 |
Registro familiar y de población | 户口簿（户口本）；暂住证 / 居住证；集体户口证明。 |
Condición especial y documentos históricos | 独生子女光荣证；独生子女证；烈士证明书 / 烈士家属证；残疾军人证 / 伤残军人证；退役军人优待证；军人保障卡；老年人优待证（敬老证）。 |
¿Qué debo hacer si mi documento no está admitido?
No cargue repetidamente un documento no admitido. Use la opción de documento admitido que aparezca en su proceso de Verification actual.
Inicie sesión en el Portal del Cliente de FXTRADING.com oficial.
Abra Verification.
Seleccione el país o región de emisión real.
Elija un documento nacional de identidad, pasaporte o permiso de conducir admitido que aparezca en el proceso.
Cargue el documento únicamente mediante el proceso seguro de Verification y siga las instrucciones actuales.
Si la categoría correcta no está disponible, el proceso ya no permite reenviar o el motivo registrado no está claro, abra Portal del Cliente → Centro de servicios → Crear ticket → Verification e indique el paso afectado y el mensaje exacto. No adjunte un documento de identidad al ticket ni lo envíe por correo electrónico o chat ordinario. Atención al Cliente puede revisar o restablecer el proceso cuando proceda, pero no puede convertir un documento no admitido en PoI aceptable.