Use el servidor exacto asignado a la cuenta de trading específica. Encuéntrelo en el Portal del Cliente o en la confirmación de creación de la cuenta. No elija un servidor solo porque indica Real o Demostración, ni copie el servidor de otra cuenta.
En MT5, todas las cuentas reales se conectan a FXTRADING.com-Live. Usa el nombre del servidor exactamente así y no lo traduzcas.
Antes de iniciar sesión
Confirme los cuatro elementos siguientes para la misma cuenta de trading:
MT4 o MT5;
el número de la cuenta de trading;
el servidor exacto asignado; y
si está usando la contraseña de trading/maestra o la contraseña de inversor/solo lectura.
Una cuenta de MT4 no puede conectarse mediante MT5, y una cuenta de MT5 no puede conectarse mediante MT4. Una contraseña de inversor/solo lectura permite conectarse para consultar la cuenta, pero no permite abrir ni modificar operaciones.
Conectarse desde la versión de escritorio de MT4 o MT5
Abra la plataforma correspondiente y seleccione Archivo → Iniciar sesión en la cuenta de trading. También puede usar la cuenta actual en Navegador → Cuentas si ya aparece en la lista.
Introduzca el número de la cuenta de trading.
Introduzca la contraseña de trading/maestra para acceder a las funciones de trading, o la contraseña de inversor/solo lectura para obtener acceso de solo lectura.
Seleccione o introduzca el servidor exacto asignado a esa cuenta.
Confirme la conexión y, a continuación, verifique el número de cuenta y el servidor que aparecen en la plataforma.
Conectarse desde la aplicación móvil de MT4 o MT5
Abra la gestión de cuentas en la aplicación MetaTrader correspondiente. Para MT5, siga las rutas específicas de cada dispositivo que se indican abajo.
Pulse el control para añadir una cuenta. Si su versión ofrece varias opciones, elija conectarse a una cuenta existente en lugar de abrir una nueva cuenta demo o real.
Busque el servidor exacto asignado. Es posible que deba introducir varios caracteres en la búsqueda del servidor antes de que aparezcan resultados.
Seleccione ese servidor e introduzca el número de la cuenta de trading y el tipo de contraseña que desea usar.
Inicie sesión y verifique que la cuenta actual y el servidor sean correctos.
MT5: conexión en iPhone y Android
En iPhone, abra Configuración y pulse la cuenta actual en la parte superior para abrir la lista de cuentas. Pulse el control para añadir una cuenta, busque el bróker/servidor asignado y seleccione el resultado correcto. En Usar cuenta existente, introduzca el inicio de sesión (su número de cuenta de trading) y la contraseña, compruebe el servidor y pulse Iniciar sesión.
En Android, abra el panel lateral y la pantalla de gestión de cuentas; después pulse el control para añadir una cuenta en la parte superior. Busque el bróker/servidor asignado y seleccione el resultado correcto. En Usar cuenta existente, introduzca el inicio de sesión (su número de cuenta de trading) y la contraseña, compruebe el servidor y pulse Iniciar sesión. Los resultados pueden aparecer tras escribir tres caracteres.
La lista de cuentas puede mostrar el último saldo conocido. Una cuenta guardada o un saldo almacenado en caché no demuestra por sí solo una conexión activa con el servidor ni un saldo actualizado. Verifique la cuenta seleccionada y la conexión antes de utilizar esa información.
Los nombres de los menús pueden variar según la versión de MT4 o MT5, la versión de iOS o Android y la configuración del servidor. Use los datos de la cuenta y del servidor que muestra FXTRADING.com en lugar de un resultado con un nombre similar.
Confirmar que la conexión sea correcta
Se muestran el número de cuenta previsto y el servidor asignado.
Las cotizaciones de los instrumentos disponibles para esa cuenta se actualizan cuando sus mercados están abiertos.
El saldo, las posiciones y el historial corresponden a la cuenta prevista.
Si se usó el acceso de inversor/solo lectura, la consulta está disponible, pero los controles de trading siguen sin estar disponibles.
Si el inicio de sesión o la información de la cuenta son incorrectos
Cuenta no válida o error de autorización: compruebe la plataforma, el número de cuenta, el tipo de contraseña y el servidor exacto. No siga reintentando con una contraseña que podría ser incorrecta.
Servidor no encontrado: copie el servidor exacto asignado, confirme si corresponde a MT4 o MT5, actualice la aplicación, reiníciela y pruebe con una red de confianza.
Saldo, posiciones o historial incorrectos: deténgase y verifique el número de cuenta y el servidor. No opere hasta confirmar la cuenta prevista.
La cuenta no aparece en el Portal del Cliente: no deduzca que está en mantenimiento o inactiva basándose únicamente en lo que muestra la plataforma; siga la vía de soporte para cuentas no encontradas.
Nunca envíe una Contraseña de Trading, una contraseña de inversor/solo lectura ni un código de verificación mediante chat, correo electrónico o un ticket de soporte. Si ha olvidado la Contraseña de Trading, use la opción para restablecer la contraseña de esa cuenta en el Portal del Cliente.