El error "CUENTA NO VÁLIDA" se produce cuando no puede iniciar sesión en la plataforma MetaTrader 4. Este error suele aparecer por uno de los siguientes motivos:
Credenciales de inicio de sesión incorrectas:
Número de cuenta incorrecto
Contraseña incorrecta
Selección incorrecta del servidor
Problemas con el Estado de la cuenta:
Una cuenta de trading puede separarse de la vista de cuentas activas porque usted la archivó manualmente o porque el sistema la puso en inactividad permanente tras un periodo de inactividad. El archivado manual y la inactividad permanente del sistema son estados diferentes.
La cuenta no se ha activado
La cuenta se ha suspendido
Cómo solucionar el error "CUENTA NO VÁLIDA"
Siga estos pasos para resolver el problema:
Verifique sus datos de inicio de sesión:
Compruebe que su número de cuenta no contenga errores tipográficos
Asegúrese de que su contraseña sea correcta (compruebe el bloqueo de mayúsculas)
Seleccione el servidor correcto:
Use el servidor exacto asignado a la cuenta de trading específica. Encuéntrelo en el Portal del Cliente o en la confirmación de creación de la cuenta. No elija un servidor solo porque indica Real o Demostración, ni copie el servidor de otra cuenta.
¿Puede reactivarse una cuenta archivada?
Cuentas de trading Real: El sistema pone una cuenta de trading Real en inactividad permanente cuando la cuenta no tiene fondos ni ha tenido actividad de trading durante 90 días consecutivos.
Cuentas de trading Demostración: El sistema pone una cuenta de trading Demostración en inactividad permanente después de 30 días consecutivos sin actividad de trading.
Una vez que una cuenta de trading entra en inactividad permanente del sistema, no puede reactivarse. Atención al Cliente no puede reactivar una cuenta en inactividad permanente del sistema.
Una cuenta archivada manualmente no es automáticamente lo mismo que una cuenta en inactividad permanente del sistema. Utilice únicamente el Estado y las acciones que se muestran actualmente para esa cuenta.
Para obtener ayuda específica sobre su cuenta, inicie sesión en el Portal del Cliente. En la interfaz actual, abra Centro de servicios en el menú de navegación izquierdo, seleccione Crear ticket y elija la categoría y el problema que mejor se ajusten a su solicitud.
Pruebe WebTrader:
Si la aplicación de escritorio o móvil sigue mostrando el error, intente iniciar sesión a través de la plataforma WebTrader
Restablezca su contraseña:
Si no está seguro de su contraseña, restablézcala a través del Portal del Cliente