Pour vérifier l’accès des appareils, ouvrez Sécurité → Mes appareils → Gérer. Consultez les connexions et les opérations du compte via Sécurité → Activité du compte → Détails.
Suivez les étapes ci-dessous avec les commandes correspondantes dans votre interface actuelle.
Vérifier et supprimer l’accès d’un appareil
Connectez-vous au Portail client depuis un appareil de confiance.
Pour vérifier l’accès des appareils, ouvrez Sécurité → Mes appareils → Gérer.
Vérifiez l’appareil, son identifiant, le système d’exploitation, l’adresse IP, l’emplacement et la dernière connexion. Pour un appareil inconnu ou suspect, utilisez l’action de déconnexion disponible ; elle s’appelle Se déconnecter dans l’interface actuelle. Ne supposez pas que chaque ligne propose une suppression.
Consulter les opérations du compte
Consultez les connexions et les opérations du compte via Sécurité → Activité du compte → Détails.
Si vous remarquez quelque chose de suspect
Modifiez le mot de passe sous Sécurité → Mot de passe → Mettre à jour, sécurisez l’e-mail enregistré, vérifiez l’authentification à deux facteurs et signalez l’incident via Centre de services → Créer un ticket → Compte et sécurité. Si vous ne pouvez pas vous connecter au Portail Client, utilisez le Chat en direct officiel.