Pour vérifier l’accès des appareils, ouvrez Security → My devices → Manage. Consultez les connexions et les opérations du compte via Security → Account activity → Details.
Les noms de boutons cités ci-dessous correspondent à l’interface anglaise. Utilisez les commandes correspondantes affichées dans la langue choisie.
Vérifier et supprimer l’accès d’un appareil
Connectez-vous au Portail client depuis un appareil de confiance.
Pour vérifier l’accès des appareils, ouvrez Security → My devices → Manage.
Vérifiez l’appareil, son identifiant, le système d’exploitation, l’adresse IP, l’emplacement et la dernière connexion. Pour un appareil inconnu ou suspect, utilisez l’action de déconnexion disponible ; elle s’appelle Log Out dans l’interface anglaise. Ne supposez pas que chaque ligne propose une suppression.
Consulter les opérations du compte
Consultez les connexions et les opérations du compte via Security → Account activity → Details.
Si vous remarquez quelque chose de suspect
Modifiez le mot de passe sous Sécurité → Mot de passe → Mettre à jour, sécurisez l’e-mail enregistré, vérifiez l’authentification à deux facteurs et signalez l’incident via Service Hub → Create Ticket → Account and Security. Si vous ne pouvez pas vous connecter au Portail Client, utilisez le Chat en direct officiel.