Utilisez la fonction Dépôt dans le Portail Client FXTRADING.com. Les méthodes, devises et destinations qui y sont affichées sont propres à votre profil et à la disponibilité actuelle des prestataires.
Vérifiez votre statut de vérification actuel
Ouvrez la vérification dans le Portail Client et lisez le statut et l’action demandée, même si vous avez déjà terminé le KYC. Une ancienne approbation, un ancien e-mail ou une transaction réussie ne prouve pas que la vérification est toujours complète. De nouvelles exigences peuvent remettre le statut En attente et affecter un nouveau retrait, dépôt ou ajout de détails du versement.
Si vous ne pouvez pas lancer un nouveau dépôt, vérifiez la tâche de vérification actuelle avant de réessayer. L’autorisation initiale de dépôt avant KYC et une restriction ultérieure liée à la vérification sont distinctes ; suivez les contrôles de cette demande. Si l’argent a déjà été envoyé ou débité, examinez d’abord le dépôt et le paiement existants ; ne payez pas à nouveau pour tester le formulaire.
Action requise : effectuez uniquement les étapes actuellement demandées dans le parcours sécurisé. N’envoyez pas de pièce d’identité, justificatif de domicile ou selfie dans un chat ordinaire ou par e-mail.
Soumis ou en cours d’examen : vérifiez si une nouvelle action est réellement demandée. Ne renvoyez pas les mêmes documents et n’ouvrez pas de dossier en double. Pour un dossier officiel d’examen complémentaire existant, signalez une fois que ses exigences exactes sont remplies ; si vous l’avez déjà fait, attendez l’instruction suivante.
Avant de commencer
Connectez-vous au Portail Client officiel de FXTRADING.com.
Effectuez toute tâche de vérification affichée dans le portail.
Utilisez un mode de paiement détenu sous votre propre nom légal.
Déterminez quel compte de trading ou portefeuille admissible doit recevoir les fonds.
Préparez les informations du prestataire de paiement ou le portefeuille de cryptomonnaies que vous utiliserez.
Effectuer un dépôt
Sélectionnez Dépôt dans le Portail Client.
Sélectionnez la devise que vous souhaitez déposer.
Sélectionnez le compte ou le portefeuille de destination admissible.
Choisissez l’un des modes de paiement affichés.
Saisissez le montant.
Vérifiez le minimum, le maximum, les frais, les informations de conversion et l’estimation du délai de traitement affichés pour la transaction.
Confirmez la demande et effectuez toutes les étapes affichées par le prestataire de paiement.
Retournez dans le Portail Client et ouvrez l’historique des transactions.
Sélectionnez l’enregistrement de dépôt et vérifiez sa destination, son montant, sa devise et son statut.
Les libellés ou l’ordre des trois premières sélections peuvent varier selon le profil et la version du portail. Suivez les champs affichés dans votre processus de dépôt actuel.
Étapes supplémentaires pour un virement bancaire
Créez une nouvelle demande de virement bancaire à chaque fois et utilisez les coordonnées bancaires générées pour cette demande. Indiquez exactement la référence de paiement requise telle qu’elle est affichée.
Après avoir effectué le virement, téléversez un reçu de paiement si le Portail Client en demande un. N’envoyez pas d’argent vers des coordonnées bancaires enregistrées lors d’un dépôt antérieur, car les instructions de paiement peuvent changer.
Étapes supplémentaires pour un dépôt en cryptomonnaie
Disponibilité des dépôts en USDT : les dépôts en USDT 1 sont disponibles 24 heures par jour, sept jours sur sept, y compris le week-end. Lorsque vous utilisez USDT 2, vous pouvez sélectionner le réseau BSC lorsqu’il est affiché pour la demande de dépôt.
Si BSC est affiché pour un dépôt USDT 2, suivez exactement le réseau et l’adresse indiqués. Un retrait ultérieur d’USDT peut utiliser tout réseau actuellement affiché comme éligible pour ce retrait ; il ne doit pas forcément correspondre au réseau de dépôt. Le portefeuille ou la plateforme destinataire doit prendre en charge et utiliser le même réseau sélectionné pour le retrait. La confirmation blockchain, le traitement, la vérification ou l’examen peuvent encore s’appliquer.
Confirmez l’actif et le réseau blockchain pris en charge affichés dans le Portail Client.
Copiez l’adresse du portefeuille à partir de la demande de dépôt en cours.
Comparez l’adresse complète et le réseau dans les deux systèmes.
Envoyez uniquement l’actif pris en charge via le réseau sélectionné.
Conservez l’ID de transaction, également appelé TXID, sous forme de texte.
L’utilisation d’un actif, d’un réseau ou d’une adresse incorrects peut entraîner un transfert irrécupérable. Ne communiquez jamais de clé privée ni de phrase de récupération.
Comment savoir si la demande de dépôt a été enregistrée ?
Un enregistrement de dépôt devrait apparaître dans l’historique des transactions après l’envoi de la demande. Un débit sur votre compte bancaire, votre carte ou votre portefeuille ne signifie pas à lui seul que les fonds ont été crédités sur la destination FXTRADING.com sélectionnée.
Si aucun enregistrement n’apparaît, ne répétez pas le paiement avant d’avoir vérifié si le prestataire a débité ou transféré les fonds.
Les fonds n’apparaissent pas dans la destination sélectionnée
Ouvrez l’enregistrement de dépôt et vérifiez son statut, son message d’action et l’estimation de son délai de traitement. Confirmez également que vous avez sélectionné le compte de trading ou le portefeuille prévu.
Ne fournissez jamais de mot de passe, de code à usage unique, de numéro de carte complet, de code de sécurité de carte, de clé privée ni de phrase de récupération.