Pour devenir Fournisseur de signaux chez FXTRADING.com, une vérification complète du profil est requise. Celle-ci comprend la vérification de la preuve d’identité (POI), de la preuve d’adresse (POA) et du profil économique.
Que faire si je ne peux pas poursuivre ou renvoyer la vérification ?
Utilisez le parcours de Vérification dans le Portail client pour envoyer la preuve d’identité, effectuer la vérification faciale ou de présence et envoyer la preuve d’adresse. Suivez les instructions qui y sont affichées.
Si le parcours de Vérification ne permet plus un nouvel envoi, connectez-vous au Portail client.
Ouvrez le Centre de services dans la barre de navigation de gauche.
Sélectionnez Créer un ticket.
Choisissez Vérification.
Demandez à l’équipe du Service Client de réinitialiser ou de rouvrir votre parcours de Vérification. Indiquez l’étape impossible à poursuivre et le message exact affiché.
Ne joignez et ne téléversez aucune copie de votre pièce d’identité ou preuve d’adresse dans ce ticket. Ne les envoyez pas par e-mail ni par Chat en direct. Si FXTRADING.com demande expressément d’autres justificatifs supplémentaires, téléversez uniquement ces documents demandés au moyen du ticket Vérification. Une fois le parcours réinitialisé, revenez à la section Vérification du Portail client et effectuez l’étape demandée de vérification de l’identité, du visage ou de la présence, ou de l’adresse.
Voici les étapes à suivre :
Connectez-vous à votre Portail client FXTRADING.com
Cliquez sur « Vérifier maintenant » dans la bannière contextuelle située en haut
Il vous sera d’abord demandé de vérifier votre identité si vous n’avez pas déjà effectué cette étape
Renseignez les informations requises, chargez votre POI, puis cliquez sur Suivant
Il vous sera ensuite demandé de vérifier votre adresse
Renseignez les informations et chargez votre POA
Enfin, vous devrez compléter votre profil économique pour terminer le processus de vérification