Lorsqu’un compte de trading comporte une ou plusieurs positions ouvertes, le montant maximal actuellement disponible au retrait correspond à 80 % de la marge libre. La marge libre correspond aux fonds propres moins la marge utilisée pour les positions ouvertes.
Que signifie la limite de 80 % ?
Cette limite ne correspond ni au solde ni aux fonds propres du compte et ne garantit pas l’éligibilité finale au retrait. Les mouvements du marché peuvent modifier les fonds propres, la marge libre et le montant affiché tant que des positions restent ouvertes.
Après la clôture de toutes les positions
Après la clôture de la dernière position et la synchronisation de l’enregistrement du serveur de trading, le Portail Client ne devrait plus appliquer la limite de 80 % liée aux positions ouvertes. D’autres contrôles de retrait valides peuvent toujours s’appliquer.
Si la limite de 80 % reste appliquée après la clôture
Si MT4 ou MT5 n’affiche aucune position ouverte, mais que le Portail Client applique toujours la limite de 80 % après une actualisation et une nouvelle connexion, il est possible que l’état de clôture n’ait pas été synchronisé avec l’enregistrement du Portail Client. Ne clôturez pas une autre opération, n’ouvrez pas d’opération test, ne déplacez ni n’ajoutez de fonds, ne réduisez pas le montant pour contourner la limite et n’envoyez pas de demandes de retrait en double.
Que dois-je faire ?
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Paiements
Type de transaction
Retrait
Après avoir sélectionné Retrait, demandez une seule vérification de la synchronisation des données de positions. Indiquez le compte concerné, l’heure approximative de clôture et le fuseau horaire, le solde ou la marge libre, le montant disponible au retrait et le message exact. Ne répétez pas les informations déjà fournies. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code à usage unique.
Une correction de synchronisation supprime uniquement ce blocage erroné lié à l’état des positions. Elle ne garantit ni le montant final, ni l’approbation, ni le versement, ni la réception, car d’autres conditions de retrait peuvent toujours s’appliquer.