Utilisez exactement l’adresse e-mail enregistrée dans votre Profil actuel du Portail Client. Une adresse relais Apple peut être valide si c’est celle qui est enregistrée.
Quelle adresse e-mail utiliser ?
La fonction Hide My Email d’Apple peut créer une adresse relais unique pour un site ou une application. Si votre Profil a été enregistré avec cette adresse, utilisez le même mode de connexion Apple ou l’adresse relais enregistrée exacte. Une autre adresse créée plus tard ne correspond pas automatiquement à l’adresse e-mail ordinaire déjà enregistrée dans votre Profil.
Comment retrouver l’accès ?
Si vous pouvez vous connecter et que l’option apparaît, modifiez l’e-mail enregistré dans Portail Client > Sécurité > Adresse e-mail > Mettre à jour. Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez le canal de récupération existant à [email protected] et suivez les contrôles d’identité. Ne créez pas un deuxième Profil. N’envoyez jamais de mot de passe, code à usage unique ou document d’identité par chat ou e-mail ordinaire.