Certaines interfaces Alipay, China UnionPay et autres interfaces de paiement chinoises limitent le champ du nom chinois à quatre caractères. Si votre nom légal complet est plus long ou contient « · »—ce qui est courant dans certains noms ouïghours, tibétains, mongols, kazakhs et d’autres minorités ethniques chinoises—choisissez Paiement global (Global Pay) lorsqu’il apparaît dans le Portail client.
Utiliser Paiement global (Global Pay) pour un nom légal chinois long
Connectez-vous au Portail client et ouvrez Dépôt.
Choisissez Paiement global (Global Pay) lorsqu’il est affiché pour votre profil.
Saisissez votre nom légal complet exactement comme il est enregistré auprès de FXTRADING.com et sur votre compte de paiement. Ne l’abrégez pas, ne supprimez pas de caractères, ne le divisez pas et n’omettez pas « · » pour respecter la limite d’un autre canal.
Suivez les instructions de paiement actuellement affichées et conservez le numéro de commande ou de référence et la preuve de paiement jusqu’à ce que le dépôt soit crédité.
Pourquoi Alipay ou China UnionPay indique-t-il que mon nom dépasse quatre caractères ?
Cela signifie généralement que l’interface de paiement tierce concernée ne peut pas accepter le format complet du nom. La correspondance du nom et la compatibilité du champ sont deux exigences distinctes. Ce message ne signifie pas que votre profil FXTRADING.com ou votre nom légal est invalide, ni que toutes les voies Alipay ou China UnionPay acceptent un nom plus long.
Que faire si Paiement global (Global Pay) n’est pas affiché ou refuse toujours mon nom ?
N’abrégez pas votre nom et n’utilisez pas le compte de paiement d’une autre personne. Utilisez uniquement les méthodes de dépôt actuellement affichées dans le Portail client. Pour une assistance propre à votre compte, ouvrez le Centre de services, sélectionnez Créer une demande de service et indiquez le canal de paiement, le texte exact de l’erreur, le numéro de commande ou de référence et une capture d’écran où les données de paiement privées sans rapport sont masquées. Ne communiquez jamais un mot de passe ni un mot de passe à usage unique (OTP).