La remise à zéro du solde négatif est un processus de protection contre les risques qui permet au titulaire d’un compte éligible de demander la remise à zéro des soldes de comptes et de portefeuilles éligibles lorsque les fonds propres nets combinés de l’ensemble du profil sont négatifs.
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Il ne s’agit pas d’un ajustement compte par compte. Un solde négatif sur un compte ne suffit pas à lui seul à établir l’éligibilité.

Toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

L’éligibilité est calculée pour le titulaire du compte dans son ensemble. Les soldes positifs et négatifs des comptes et portefeuilles éligibles sont combinés. Vous ne pouvez pas demander une remise à zéro pour un seul compte.
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Si les fonds propres nets combinés sont nuls ou positifs, le profil n’est pas éligible, même si un compte individuel présente un solde négatif.

Le calcul et la remise à zéro approuvée peuvent inclure les soldes des éléments suivants :

Tous les soldes positifs et négatifs éligibles couverts par la demande approuvée sont remis à zéro. Un solde positif sur un compte ou un portefeuille éligible est donc également remis à zéro dans le cadre de l’ajustement appliqué à l’ensemble du profil.

Les actifs détenus en tant qu’Investisseur dans un fonds et les montants figurant sur le compte géré d’un Fund Manager qui ne constituent pas les fonds propres du demandeur ne sont actuellement pas inclus dans le périmètre de la remise à zéro.

Oui. Une demande de retrait déjà soumise peut rester en cours d’examen pendant que FXTRADING.com vérifie les soldes des comptes et portefeuilles admissibles du même profil, les opérations non réglées, la marge ou une autre condition du compte. Il s’agit d’un contrôle standard fondé sur la situation du profil et des comptes, et non d’une mesure visant certains clients.

La remise à zéro d’un solde négatif n’est pas une condition préalable à tout retrait, et son achèvement ne garantit pas l’approbation d’une demande de retrait. Si aucune action n’est requise de votre part, la demande suit le processus normal. Si des informations ou une action sont nécessaires, FXTRADING.com vous en informera au moyen d’un message d’action dans le Portail Client ou par un autre canal officiel de FXTRADING.com. Effectuez uniquement l’action indiquée ; la demande peut rester en attente jusqu’à ce qu’elle soit terminée. Si vous n’effectuez pas l’action requise, la demande de retrait peut être rejetée.

Ne déposez pas de fonds uniquement parce qu’un compte affiche un solde négatif. Si une instruction officielle vous demande expressément d’ajouter des fonds pour corriger une marge libre négative, une insuffisance de marge ou un autre montant exigible confirmé, suivez uniquement le montant et la méthode indiqués dans cette instruction. Après la fermeture de toutes les positions, un solde global négatif au niveau du profil est évalué séparément selon la politique d’effacement des soldes négatifs.

Si le Portail Client affiche une action de remise à zéro ou d’examen du solde négatif, ouvrez-la et suivez les instructions. Pour obtenir de l’aide, connectez-vous au Portail client, choisissez Centre de services dans la navigation de gauche, sélectionnez Créer un ticket, puis suivez Trading → Type de demande relative au trading → Demande relative à la marge et à l’effet de levier. Suivez les réponses dans Mes tickets.