La remise à zéro du solde négatif est un processus de protection contre les risques qui permet au titulaire d’un compte éligible de demander la remise à zéro des soldes de comptes et de portefeuilles éligibles lorsque les soldes éligibles combinés de l’ensemble du profil sont négatifs.
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Il ne s’agit pas d’un ajustement compte par compte. Un solde négatif sur un compte ne suffit pas à lui seul à établir l’éligibilité.

Toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

L’éligibilité est calculée pour le titulaire du compte dans son ensemble. Les soldes positifs et négatifs des comptes et portefeuilles éligibles sont combinés. Vous ne pouvez pas demander une remise à zéro pour un seul compte.
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Si les soldes éligibles combinés sont nuls ou positifs, le profil n’est pas éligible, même si un compte individuel présente un solde négatif.

La remise à zéro du solde négatif est une évaluation distincte des soldes éligibles sur l’ensemble du profil. La part MT utilise le solde, et non les fonds propres comprenant les crédits de trading ; le total des soldes éligibles doit être inférieur à zéro. Un seul compte négatif ne suffit pas à établir l’éligibilité. Les retraits utilisent les fonds propres moins les crédits de trading pour la part MT, avec les autres conditions de retrait.
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Le calcul et la remise à zéro approuvée peuvent inclure les soldes des éléments suivants :

Tous les soldes positifs et négatifs éligibles couverts par la demande approuvée sont remis à zéro. Un solde positif sur un compte ou un portefeuille éligible est donc également remis à zéro dans le cadre de l’ajustement appliqué à l’ensemble du profil.

Les actifs détenus en tant qu’Investisseur dans un fonds et les montants figurant sur le compte géré d’un Fund Manager qui ne constituent pas les fonds propres du demandeur ne sont actuellement pas inclus dans le périmètre de la remise à zéro.

Oui. Une demande de retrait déjà soumise peut rester en cours d’examen pendant que FXTRADING.com vérifie les soldes des comptes et portefeuilles admissibles du même profil, les opérations non réglées, la marge ou une autre condition du compte. Il s’agit d’un contrôle standard fondé sur la situation du profil et des comptes, et non d’une mesure visant certains clients.

La remise à zéro d’un solde négatif n’est pas une condition préalable à tout retrait, et son achèvement ne garantit pas l’approbation d’une demande de retrait. Si aucune action n’est requise de votre part, la demande suit le processus normal. Si des informations ou une action sont nécessaires, FXTRADING.com vous en informera au moyen d’un message d’action dans le Portail Client ou par un autre canal officiel de FXTRADING.com. Effectuez uniquement l’action indiquée ; la demande peut rester en attente jusqu’à ce qu’elle soit terminée. Si vous n’effectuez pas l’action requise, la demande de retrait peut être rejetée.

Ne déposez pas de fonds uniquement parce qu’un compte affiche un solde négatif. Si une action officielle liée à un retrait mentionne un ajout de fonds, un dépôt ou un réapprovisionnement, demandez un examen manuel sécurisé par le service client avant d’effectuer cette opération. Ne vous fiez pas à un chatbot pour confirmer le montant, la devise ou le moyen de paiement d’un apport de fonds. Après la fermeture de toutes les positions, un solde global négatif au niveau du profil est évalué séparément selon la politique d’effacement des soldes négatifs.

Si le Portail Client affiche une action de remise à zéro ou d’examen du solde négatif, ouvrez-la et suivez les instructions. Pour obtenir de l’aide, connectez-vous au Portail client, choisissez Centre de services dans la navigation de gauche, sélectionnez Créer un ticket, puis suivez Trading → Type de demande relative au trading → Demande relative à la marge et à l’effet de levier. Suivez les réponses dans Mes tickets.