Izin transaksi tingkat Verifikasi Identitas (KYC), kelayakan akun atau produk, dan batas metode pembayaran merupakan kontrol yang terpisah. Transaksi harus memenuhi semua kontrol yang ditampilkan di Portal Klien.
Periksa status verifikasi Anda saat ini
Buka verifikasi di Portal Klien dan baca status serta tindakan yang diminta saat ini, meskipun Anda pernah menyelesaikan KYC. Persetujuan lama, email lama, atau transaksi berhasil tidak membuktikan bahwa verifikasi masih lengkap. Persyaratan verifikasi berikutnya dapat mengubah status menjadi Tertunda dan memengaruhi penarikan, deposit, atau penambahan detail pembayaran baru.
Tindakan diperlukan: selesaikan hanya langkah yang sedang diminta melalui alur verifikasi aman. Jangan kirim dokumen identitas, bukti alamat, atau swafoto melalui chat biasa atau email.
Sudah dikirim atau sedang ditinjau: periksa apakah ada tindakan tambahan yang benar-benar diminta. Jangan mengirim ulang dokumen yang sama atau membuat kasus duplikat. Untuk kasus peninjauan tambahan resmi yang sudah ada, beri tahu sekali dalam kasus tersebut setelah persyaratan tepatnya selesai; jika sudah diberi tahu, tunggu petunjuk berikutnya.
Saat ini lengkap tanpa persyaratan resmi baru: kembali ke tindakan awal dan periksa kondisi lainnya. Persetujuan verifikasi tidak menjamin deposit, penarikan, atau tujuan pembayaran tersedia.
Status Tertunda saja tidak menjelaskan penyebab atau tindakan yang dibatasi. Ikuti pesan resmi saat ini; jangan menganggap ada insiden keamanan atau penyelidikan. Saat peninjauan tambahan masih berlangsung, penarikan terkait tidak dapat masuk pemrosesan normal sampai peninjauan selesai. Dukungan tidak dapat melewati atau mempercepatnya; persetujuan dan waktu selesai tidak dijamin.
Apa yang berlaku selama KYC Anda saat ini belum selesai?
Setoran: Selama KYC saat ini belum selesai, deposit hanya tersedia melalui transfer bank, termasuk saat verifikasi ulang diperlukan. USD 2,000 bukan batas mutlak penerimaan transfer bank: transfer yang lebih besar tetap dapat dikreditkan seluruhnya. Pengkreditan dana tidak memastikan izin trading. Untuk nasabah yang belum terverifikasi dengan jumlah di atas USD 2,000, tim dapat menonaktifkan trading secara manual pada akun terkait sampai verifikasi selesai.
Penarikan: Penarikan tidak tersedia hingga verifikasi Verifikasi Identitas (KYC) yang diwajibkan selesai.
Transfer: Akun yang belum diverifikasi tidak dapat menerima atau mengirim Transfer di luar tindakan yang ditampilkan untuk akun milik pelanggan sendiri yang memenuhi syarat.
Apa yang berubah setelah Verifikasi Identitas (KYC) selesai?
KYC saat ini harus selesai sebelum Anda mengajukan penarikan. Batas dan biaya metode pembayaran, kontrol keamanan, serta ketentuan produk tetap berlaku. Jika trading dinonaktifkan secara manual, penyelesaian KYC saja tidak memastikan pembatasan telah dicabut: tim menangani pencabutannya secara terpisah dan manual, tanpa Anda perlu mengajukan permintaan baru.
Bagaimana jenis akun dan dompet memengaruhi tindakan yang tersedia?
Akun trading: Gunakan tindakan Deposit, Penarikan, dan Transfer yang ditampilkan untuk akun yang dipilih.
Investment Wallet: Deposit, Penarikan, dan Transfer yang memenuhi syarat menggunakan tindakan yang ditampilkan untuk dompet tersebut. Minimum investasi merupakan persyaratan produk Social Trading atau Pengelolaan Dana yang terpisah.
Partner Wallet: Rabat Partner dapat ditarik atau ditransfer ketika tindakan terkait ditampilkan. Penarikan Partner Wallet menggunakan kebijakan metode pembayaran biasa.
Akun Penyedia Sinyal: Kelayakan Deposit dan Penarikan bergantung pada Status akun, aktivitas terbuka, dan tindakan yang ditampilkan. Ketika Penarikan memenuhi syarat, kebijakan metode pembayaran biasa berlaku.
Pengelolaan Dana: Investasi, Penebusan, penghitungan, dan penyelesaian mengikuti alur produk Pengelolaan Dana. Ketika dana tersedia di akun atau dompet yang memenuhi syarat untuk Penarikan, kebijakan metode pembayaran biasa berlaku.
Jangan menutup posisi, mengarsipkan Sinyal, atau mengirim Penebusan duplikat hanya untuk mencoba membuat tindakan lain muncul. Tinjau konsekuensi yang ditampilkan dan Status transaksi saat ini terlebih dahulu.
Transfer atau konversi mata uang antara Investment Wallet dan akun MT tidak menghapus sumber pokok deposit; sumber tersebut tetap dilacak pada tingkat pelanggan. Reward Partner / IB Wallet yang dapat ditarik diperlakukan sebagai profit murni. Gunakan metode non-kartu yang memenuhi syarat dan ditampilkan untuk permintaan saat ini; gunakan USDT hanya jika ditampilkan sebagai memenuhi syarat. Kartu kredit tidak dapat menerima profit.
Kartu kredit hanya digunakan untuk mengembalikan pokok deposit dan tidak dapat menerima profit. Jika jumlah gabungan hanya cocok dengan pokok kartu kredit, Portal menampilkan jumlah rekomendasi dan penyesuaian sekali klik; sisa profit mengikuti aturan profit murni.