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Come richiedo un operatore di assistenza in chat?

Scopri quando e come richiedere un operatore, cosa fare fuori dagli orari con personale disponibile e quali informazioni sensibili non inserire in chat.

Per ulteriore assistenza, invia una richiesta seguendo questi passaggi:

  1. Accedi al Portale clienti, apri Centro servizi nel menu di navigazione a sinistra e seleziona Crea una richiesta di assistenza.

  2. Scegli la categoria più adatta alla richiesta, quindi il problema specifico sotto l’intestazione del gruppo visualizzato. Non occorre fare clic separatamente sull’intestazione del gruppo. Seleziona Continua.

  3. Compila i dati obbligatori e i riferimenti richiesti. Seleziona Continua per controllare i dettagli della richiesta, quindi Invia dopo averli verificati.

  4. Apri la richiesta in Le mie richieste di assistenza per verificarne lo stato e leggere le risposte.

Richiedi un operatore

Utilizza la Chat dal vivo ufficiale solo se non riesci ad accedere al Portale clienti o al Centro servizi, oppure se sospetti una compromissione del conto, un accesso non autorizzato, una transazione non autorizzata o un’esposizione di trading attiva e hai bisogno di assistenza umana immediata.


Proteggi le tue informazioni

Non inviare password, codici monouso, numeri completi di carte, codici di sicurezza delle carte, chiavi private o frasi di recupero. Utilizza un controllo di caricamento sicuro quando sono richieste prove di verifica o di pagamento.

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