さらにサポートが必要な場合は、次の手順でチケットを送信してください。
クライアントポータルにサインインし、左側のナビゲーションでサービスハブを開いて、チケットを作成を選択します。
お問い合わせに最も合うカテゴリーを選び、表示されたグループ見出しの下から具体的な問題を選択します。グループ見出しを別途クリックする必要はありません。続けるを選択します。
必須項目と求められた参照情報を入力します。続けるを選択してチケットの詳細を確認し、確認後に送信を選択します。
マイサポートチケットでチケットを開き、ステータスと返信を確認します。
担当者を依頼する
公式ライブチャットは、クライアントポータルへのサインインまたはサービスハブへのアクセスができない場合、あるいはアカウント侵害、不正アクセス、不正取引、進行中の取引リスクが疑われ、直ちに担当者の支援が必要な場合にのみ使用してください。
お客様の情報を保護する
パスワード、ワンタイムコード、カード番号全桁、カードセキュリティコード、秘密鍵、またはリカバリーフレーズを送信しないでください。本人確認書類または支払い証明が必要な場合は、安全なアップロード機能を使用してください。