FXTRADING.com은 고객님의 거래 계정 보안을 최우선으로 생각합니다. 잠재적인 사기로부터 자신을 보호할 수 있도록 당사의 공식 커뮤니케이션 방법을 숙지해 주시기 바랍니다.
당사가 사용하는 공식 채널
이메일: 모든 공식 커뮤니케이션은 [email protected]과 같이 @fxtrading.com으로 끝나는 이메일 주소를 통해서만 이루어집니다.
MetaTrader 플랫폼: 고객님의 MetaTrader 터미널 내부 메일함을 통한 다이렉트 메시지
전화 지원: 클라이언트 포탈의 지원 섹션에 기재된 공식 연락처에서만 발신되는 전화
서비스 허브: 추가 도움이 필요하면 고객 포털에 로그인하고 왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 허브, 문의 작성을 차례로 선택한 후 가장 가까운 카테고리 → 하위 카테고리 → 구체적인 문제 경로를 따르세요. 답변은 나의 지원 고객문의에서 확인하세요.
소셜 메시지와 신원 확인
지원되는 공식 소셜 메시지 채널에서는 당사 상품과 서비스에 관한 일반적인 질문에 답변할 수 있습니다. 개인 계정 조회나 계정 작업은 클라이언트 포탈에 로그인한 후 그 안에 있는 공식 지원 기능을 이용해 주세요.
소셜 대화에서 이름, 전화번호 또는 이메일을 제공해도 신원이 확인되거나 계정 접근이 인증되는 것은 아닙니다.
요청하지 않은 메시지, 프로필 이름 또는 회사 로고만으로는 발신자가 FXTRADING.com을 대표한다는 사실을 입증할 수 없습니다. 링크를 열거나 개인 정보를 공유하기 전에 공식 채널을 통해 의심스러운 메시지를 확인해 주세요.
중요 보안 안내
당사 브랜드명이 포함되어 있더라도 @fxtrading.com 이외의 도메인에서 발송된 이메일은 FXTRADING.com의 공식 커뮤니케이션이 아닙니다. 의심스러운 연락을 받은 경우 즉시 [email protected]으로 전달해 주시기 바랍니다.
사기의 대상이 되었다고 생각되면 공식 실시간 채팅을 통해 보안 안내를 요청해 주세요. 클라이언트 포탈에 로그인할 수 있으면 서비스 허브를 열고 채팅 시작을 선택하세요. 클라이언트 포탈에 로그인할 수 없으면 포털 외부에서 이용할 수 있는 공식 실시간 채팅을 이용하세요. 먼저 서비스 허브에 접속할 필요는 없습니다.
지원 티켓이 필요하면 문의 내용에 실제로 맞는 카테고리와 구체적인 문제를 선택해 주세요. 적절한 선택지가 표시되지 않으면 관련 없는 개인 정보 변경이나 자격 증명 재설정을 선택하지 말고 실시간 채팅으로 안내를 요청하세요.
영업 담당자 또는 계정 매니저 요청
고객 지원팀은 영업 담당자, 영업팀, 계정/고객/관계 매니저 또는 IB/파트너 매니저의 콜백을 제공하지 않습니다. 이러한 영업 역할만 요청하는 내용은 고객 지원 티켓으로 제출하지 마세요. FXTRADING.com 서비스는 셀프서비스 방식이며, Fin이 계정, 가입, 입금, 출금, 파트너/IB, 리베이트, 상품, 정책, 가격 및 자격에 관한 일반적인 질문에 답변할 수 있습니다.