보안 확인이 필요할 때 이메일 인증을 통해 FXTRADING.com 프로필에 등록된 이메일 주소로 일회용 코드가 전송됩니다.
현재 인증 방법 확인
FXTRADING.com 클라이언트 포탈에 로그인합니다.
설정을 엽니다.
보안 설정을 선택합니다.
2단계 인증 아래에 표시된 인증 방법을 확인합니다.
사용 가능한 방법은 프로필에 따라 다를 수 있습니다. 클라이언트 포탈에 표시된 옵션만 사용하세요.
이메일에서 인증 앱으로 전환
설정 > 보안 설정을 엽니다.
2단계 인증 아래에서 변경을 선택합니다.
인증 앱을 사용할 수 있는 경우 이를 선택합니다.
표시된 QR 코드 또는 설정 키 안내를 따릅니다.
인증 앱에서 생성된 코드를 입력합니다.
현재 인증 방법을 사용하여 확인을 완료합니다.
변경이 확인될 때까지 기존 인증 방법에 대한 액세스를 유지하세요.
이메일 코드를 받지 못했습니다
표시된 일부 문자가 가려진 이메일 주소가 액세스할 수 있는 주소인지 확인합니다.
스팸, 정크, 프로모션 및 격리 폴더를 확인합니다.
메일함에서 [email protected] 및 FXTRADING.com을 검색하세요.
[email protected] 및 fxtrading.com 도메인이 차단된 발신자, 차단된 도메인 또는 차단 목록에 포함되어 있지 않은지 확인하세요. 차단되어 있다면 목록에서 삭제하세요.
이메일 서비스에서 지원하는 경우 정상적인 FXTRADING.com 메일을 스팸 아님 또는 정크 메일 아님으로 표시하고 [email protected]을 안전한 발신자, 신뢰할 수 있는 발신자 또는 연락처에 추가하세요.
필터, 규칙, 전달, 자동 삭제 또는 보관, 메일함 격리 영역 및 용량을 확인하세요. 회사 또는 학교 메일함인 경우 관리자에게 서버 측 격리 또는 필터링을 확인해 달라고 요청하세요.
재전송 기능을 사용할 수 있을 때까지 기다린 다음 새 코드 1개를 요청합니다.
가장 최근에 받은 코드를 사용하고 만료되기 전에 단계를 완료합니다.
재전송 버튼이나 인증 페이지 자체가 작동하지 않을 때만 브라우저 캐시를 지우거나 지원되는 다른 브라우저 또는 기기를 사용하세요.
이러한 확인과 한 번의 재전송 후에도 코드가 오지 않으면 정확한 인증 단계, 화면 오류, 대략적인 요청 시간과 시간대, 재전송 결과를 고객 지원 팀에 알려 주세요. 인증 코드나 비밀번호는 절대 보내지 마세요.
짧은 시간 내에 반복해서 요청하면 전송이 지연되거나 다른 요청이 일시적으로 제한될 수 있으므로 피하세요.
등록 이메일 주소를 변경하려면 어떻게 하나요?
신원 인증 진행 중이거나 완료된 후에도 등록 이메일 변경에는 동일한 절차가 적용됩니다.
클라이언트 포탈에 로그인할 수 있는 경우
클라이언트 포탈에 로그인합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 보안을 선택합니다.
이메일 주소를 찾아 오른쪽의 업데이트를 선택합니다.
화면의 보안 확인 절차를 완료하고 새 이메일 주소를 확인합니다.
기존 등록 이메일로 로그인할 수 없지만 해당 메일함에는 접근할 수 있는 경우
기존 등록 이메일 주소에서 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 기존 등록 이메일, 사용하려는 새 이메일, 기존 이메일로 클라이언트 포탈에 로그인해 직접 변경할 수 없다는 점을 적어 주세요. 고객 지원 팀이 요청을 검토하고 다음 보안 절차를 안내합니다.
기존 메일함에도 접근할 수 없는 경우
현재 접근 가능한 이메일 주소에서 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 기존 등록 이메일, 사용하려는 새 이메일, 기존 메일함과 클라이언트 포탈 모두에 접근할 수 없다는 점을 적어 주세요. 강화된 계정 복구 검토가 필요합니다.
신원 및 계정 확인
변경 전에 얼굴 또는 생체 인증을 포함한 신원 확인을 요청할 수 있습니다. 또한 거래 계좌 번호, 최근 입금액, 대략적인 계좌 잔액, 최근 거래 종목, 대략적인 계좌 개설일, 연결했던 인증 수단과 연결 시기 등의 계정 정보를 확인할 수 있습니다.
일반 이메일에 신원 증명 서류나 주소 증명을 첨부하지 마세요. 서류, 얼굴 또는 생체 인증이나 기타 확인이 필요한 경우 고객 지원 팀이 제공한 보안 절차만 따르세요. 비밀번호, 일회용 코드, 전체 카드 번호, 보안 코드, PIN, 개인 키 또는 복구 문구를 보내지 마세요. 팀이 지정한 방법을 통해 요청된 최소 정보만 제공하세요. 필요한 확인이 완료된 후에만 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.