Di FXTRADING.com, kami mengutamakan keselamatan akaun dagangan Anda. Untuk melindungi diri Anda daripada kemungkinan penipuan, sila ketahui kaedah komunikasi rasmi kami:
Saluran Rasmi yang Kami Gunakan
E-mel: Semua komunikasi yang sah datang secara eksklusif daripada alamat e-mel yang berakhir dengan @fxtrading.com, seperti [email protected]
Platform MetaTrader: Mesej langsung melalui peti mel dalaman terminal MetaTrader Anda
Sokongan Telefon: Panggilan dibuat hanya daripada nombor hubungan rasmi yang disenaraikan dalam Portal Pelanggan Anda di bawah bahagian Sokongan
Pusat Perkhidmatan: Untuk bantuan lanjut, log masuk ke Portal Pelanggan, pilih Pusat Perkhidmatan pada navigasi kiri, pilih Cipta Tiket, kemudian ikuti Kategori → subkategori → isu khusus yang paling sepadan. Pantau balasan di Tiket Saya.
Platform yang Tidak Pernah Kami Gunakan untuk Sokongan Rasmi
Pasukan Sokongan Pelanggan kami tidak akan menghubungi Anda melalui:
WeChat
Telegram
Facebook Messenger
Signal
Instagram
TikTok
ICQ
Yahoo Messenger
QQ
Ini bukan senarai yang menyeluruh. Jika Anda menerima komunikasi melalui mana-mana saluran tidak rasmi, terutamanya yang mengandungi pautan atau meminta maklumat peribadi, sila sahkan dengan Pasukan Sokongan Pelanggan rasmi kami sebelum memberi respons.
Notis Keselamatan Penting
Sebarang e-mel daripada domain selain @fxtrading.com bukan komunikasi yang sah daripada FXTRADING.com, walaupun e-mel itu mengandungi nama jenama kami. Jika Anda menerima komunikasi yang mencurigakan, sila majukannya dengan segera kepada [email protected].
Jika Anda percaya Anda telah menjadi sasaran aktiviti penipuan, sila kunjungi Pusat Perkhidmatan kami dan buat tiket sokongan dengan segera.