Di FXTRADING.com, kami mengutamakan keselamatan akaun dagangan Anda. Untuk melindungi diri Anda daripada kemungkinan penipuan, sila ketahui kaedah komunikasi rasmi kami:
Saluran Rasmi yang Kami Gunakan
E-mel: Semua komunikasi yang sah datang secara eksklusif daripada alamat e-mel yang berakhir dengan @fxtrading.com, seperti [email protected]
Platform MetaTrader: Mesej langsung melalui peti mel dalaman terminal MetaTrader Anda
Sokongan Telefon: Panggilan dibuat hanya daripada nombor hubungan rasmi yang disenaraikan dalam Portal Pelanggan Anda di bawah bahagian Sokongan
Pusat Perkhidmatan: Untuk bantuan lanjut, log masuk ke Portal Pelanggan, pilih Pusat Perkhidmatan pada navigasi kiri, pilih Cipta Tiket, kemudian ikuti Kategori → subkategori → isu khusus yang paling sepadan. Pantau balasan di Tiket Saya.
Platform yang Tidak Pernah Kami Gunakan untuk Sokongan Rasmi
Pasukan Sokongan Pelanggan kami tidak akan menghubungi Anda melalui:
WeChat
Telegram
Facebook Messenger
Signal
Instagram
TikTok
ICQ
Yahoo Messenger
QQ
Ini bukan senarai yang menyeluruh. Jika Anda menerima komunikasi melalui mana-mana saluran tidak rasmi, terutamanya yang mengandungi pautan atau meminta maklumat peribadi, sila sahkan dengan Pasukan Sokongan Pelanggan rasmi kami sebelum memberi respons.
Notis Keselamatan Penting
Sebarang e-mel daripada domain selain @fxtrading.com bukan komunikasi yang sah daripada FXTRADING.com, walaupun e-mel itu mengandungi nama jenama kami. Jika Anda menerima komunikasi yang mencurigakan, sila majukannya dengan segera kepada [email protected].
Jika Anda percaya Anda telah menjadi sasaran aktiviti penipuan, sila kunjungi Pusat Perkhidmatan kami dan buat tiket sokongan dengan segera.
Permintaan jurujual atau pengurus akaun
Sokongan Pelanggan tidak menyediakan panggilan balik daripada jurujual, pasukan jualan, pengurus akaun/pelanggan/perhubungan atau pengurus IB/Partner. Permintaan yang hanya meminta salah satu peranan komersial ini tidak sepatutnya dihantar sebagai tiket Sokongan Pelanggan. Perkhidmatan FXTRADING.com ialah layan diri; Fin boleh menjawab soalan umum tentang akaun, pendaftaran, deposit, pengeluaran, Partner/IB, rebat, produk, dasar, harga dan kelayakan.