Fungsi pengurusan akaun tersedia sebagai item berasingan dalam navigasi kiri Portal Pelanggan. Anda tidak perlu membuka bahagian Tetapan umum terlebih dahulu.
Nama butang yang dipetik di bawah merujuk antara muka bahasa Inggeris. Gunakan kawalan sepadan yang dipaparkan dalam bahasa antara muka pilihan anda.
Keselamatan
Buka Keselamatan daripada navigasi kiri untuk mengurus kawalan keselamatan yang tersedia:
Kata laluan → Kemas kini: Tukar kata laluan Portal Pelanggan anda.
Pengesahan dua faktor (2FA): Semak kaedah pengesahan yang tersedia untuk profil anda.
Pada baris Authenticator app, pilih Update. Lengkapkan Security verification yang dipaparkan menggunakan kaedah pengesahan semasa yang tersedia, kemudian pilih Continue.
Untuk menyemak akses peranti, buka Security → My devices → Manage. Semak peranti, ID peranti, sistem pengendalian, alamat IP, lokasi dan log masuk terakhir. Bagi peranti yang tidak dikenali atau mencurigakan, gunakan tindakan log keluar yang tersedia; dalam antara muka bahasa Inggeris, namanya Log Out. Jangan anggap setiap baris peranti mempunyai tindakan padam.
Semak rekod log masuk dan operasi akaun melalui Security → Account activity → Details.
Pengurusan kunci laluan → Urus → Tambah Kunci Laluan: Tambah atau ikat semula kunci laluan apabila pilihan ini dipaparkan. Bagaimanakah saya menambah atau mengikat semula kunci laluan?
Perjanjian
Buka Perjanjian daripada navigasi kiri untuk menyemak perjanjian dan dokumen berkaitan yang sedang dipaparkan untuk profil anda. Jika halaman itu kosong, ini hanya bermaksud tiada fail sedang dipaparkan di situ; ia tidak membuktikan bahawa tiada perjanjian wujud.
Jemputan perjanjian Partner, peringatan atau salinan yang ditandatangani mungkin dihantar ke e-mel berdaftar anda. Semak peti masuk serta folder e-mel sampah atau spam untuk mesej tentang perjanjian itu. Jika dokumen masih tidak dapat ditemukan, log masuk dan gunakan Pusat Perkhidmatan untuk mencipta tiket sokongan. Jangan sekali-kali menghantar kata laluan atau kod sekali guna.
Butiran pembayaran
Buka Butiran pembayaran terus daripada navigasi kiri untuk menyemak dan mengurus destinasi pembayaran yang layak. Pilihan yang dipaparkan bergantung pada kaedah pembayaran, status pengesahan dan kelayakan profil.
Syarat Dagangan
Bahagian Syarat Dagangan memaparkan status ciri khas yang digunakan pada akaun Anda:
Kelayakan penghapusan baki negatif atau status semakan, apabila tersedia
Ketersediaan Perlindungan Stop Out
Konfigurasi Tahap Stop Sifar
Parameter dagangan lain yang khusus untuk akaun
Status baki negatif yang dipaparkan tidak bermakna penghapusan dilakukan secara automatik atau diluluskan. Kelayakan semasa dinilai merentas keseluruhan profil pemegang akaun, termasuk status penyelesaian dan gabungan baki yang layak.
Pusat Perkhidmatan
Buka Pusat Perkhidmatan daripada navigasi kiri. Gunakan Cari bantuan untuk mencari kandungan Pusat Bantuan, Buat Tiket untuk menghantar permintaan sokongan, Tiket sokongan saya untuk menyemak tiket yang telah dihantar atau Pusat Unduhan untuk mendapatkan pemasang yang disokong.
Portal Pelanggan mungkin memaparkan fungsi yang berbeza mengikut profil, rantau, entiti undang-undang, akses produk dan status akaun. Ikuti pilihan yang dipaparkan untuk profil anda.