Jika anda mengesyaki akses pihak lain, lindungi e-mel berdaftar terlebih dahulu. Dari peranti yang dipercayai, tukar kata laluan Client Portal, log keluar semua peranti lain dan semak tetapan keselamatan, butiran pembayaran serta transaksi.
Tanda kemungkinan akses tanpa kebenaran
Tetapan semula kata laluan atau OTP yang tidak diminta.
Log masuk, peranti, sesi atau perubahan kaedah keselamatan yang tidak dikenali.
Butiran bank, pindahan antarabangsa atau dompet kripto yang tidak anda tambah.
Pemberitahuan dompet atau transaksi yang tidak anda lakukan.
Apakah yang perlu saya lakukan jika melihat aktiviti mencurigakan?
Jika anda masih boleh log masuk:
Tukar kata laluan melalui Keselamatan → Kata Laluan → Kemas Kini.
Semak kaedah keselamatan dan butiran akaun yang didaftarkan pada profil.
Buka Keselamatan → Peranti Saya, semak Peranti, ID Peranti, Sistem Operasi, Alamat IP, Lokasi dan Log Masuk Terakhir, kemudian hapuskan peranti yang mencurigakan.
Buka Keselamatan → Aktiviti Akaun dan semak tindakan akaun yang tidak anda kenali.
Laporkan melalui Pusat Perkhidmatan → Cipta Tiket → Akaun & Keselamatan. Jika tidak dapat log masuk, gunakan Sembang Langsung rasmi.
Semak butiran pembayaran bank dan kripto
Nama pemegang akaun atau penerima bank mesti sepadan dengan nama pelanggan yang disahkan. Kawalan ini mengurangkan risiko tetapi tidak menjadikan aktiviti tanpa kebenaran mustahil.
Penambahan dompet kripto memerlukan pengesahan OTP melalui telefon, e-mel atau Aplikasi Pengesahan yang dikonfigurasi. Selepas itu, tempoh keselamatan 24 jam dikenakan dan e-mel berdaftar akan menerima pemberitahuan.
Jika dompet itu bukan milik anda, padamkannya semasa tempoh keselamatan apabila pilihan tersedia, lindungi e-mel dan Client Portal dan laporkan dengan segera.
Lindungi kelayakan dan aset digital
Jangan kongsi kata laluan, OTP, kunci peribadi atau frasa pemulihan dan jangan luluskan permintaan pengesahan yang tidak anda mulakan.
Pelanggan bertanggungjawab melindungi e-mel, peranti, kata laluan, kaedah pengesahan dan aset digital mereka. Kawalan keselamatan mengurangkan risiko tetapi tidak dapat mencegah semua aktiviti atau kerugian tanpa kebenaran. Laporan dinilai mengikut terma akaun, undang-undang dan keadaan kes. Hak atau kewajipan yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang tidak terhad.