Pengesahan e-mel menghantar kod sekali guna ke alamat e-mel yang didaftarkan pada profil FXTRADING.com Anda apabila pemeriksaan keselamatan diperlukan.
Semak kaedah pengesahan semasa Anda
Ikuti langkah di bawah menggunakan kawalan yang sepadan dalam antara muka semasa anda.
Log masuk ke Portal Pelanggan FXTRADING.com.
Pilih Keselamatan daripada navigasi kiri.
Semak kaedah di bawah tajuk Pengesahan dua faktor (2FA); tajuk ini bukan pilihan menu berasingan.
Kaedah yang tersedia boleh berbeza mengikut profil. Gunakan hanya pilihan yang dipaparkan dalam Portal Pelanggan.
Beralih daripada e-mel kepada aplikasi pengesahan
Ikuti langkah di bawah menggunakan kawalan yang sepadan dalam antara muka semasa anda.
Pilih Keselamatan daripada navigasi kiri.
Pada baris Aplikasi pengesah, pilih Kemas kini.
Jika perlu, muat turun aplikasi pengesah melalui pilihan yang dipaparkan.
Lengkapkan Pengesahan keselamatan yang dipaparkan menggunakan kaedah pengesahan semasa yang tersedia, kemudian pilih Teruskan.
Ikuti arahan kod QR atau kunci persediaan yang dipaparkan.
Masukkan kod yang dijana oleh aplikasi pengesahan.
Ikuti arahan pengesahan seterusnya yang dipaparkan. Kekalkan akses kepada kaedah semasa sehingga persediaan disahkan.
Kekalkan akses kepada kaedah pengesahan sedia ada Anda sehingga perubahan disahkan.
Saya tidak menerima kod e-mel
Sahkan bahawa alamat e-mel terlindung yang dipaparkan ialah alamat yang boleh Anda akses.
Semak folder spam, e-mel sampah, promosi dan kuarantin.
Cari [email protected] dan FXTRADING.com dalam peti mel Anda.
Semak bahawa [email protected] dan domain fxtrading.com tidak berada dalam tetapan penghantar disekat, domain disekat atau senarai hitam. Jika disekat, keluarkannya daripada senarai tersebut.
Jika perkhidmatan e-mel Anda menyokongnya, tandakan mesej FXTRADING.com yang sah sebagai Bukan spam atau Bukan e-mel sarap, kemudian tambah [email protected] pada Penghantar Selamat, Penghantar Dipercayai atau kenalan Anda.
Semak penapis, peraturan, pemajuan, pemadaman atau pengarkiban automatik, kuarantin dan kapasiti peti mel. Untuk peti mel tempat kerja atau sekolah, minta pentadbir menyemak kuarantin atau penapisan pada pelayan.
Tunggu sehingga kawalan hantar semula tersedia, kemudian minta satu kod baharu.
Gunakan kod terbaharu yang diterima dan lengkapkan langkah tersebut sebelum kod tamat tempoh.
Hanya jika kawalan hantar semula atau halaman pengesahan itu sendiri tidak berfungsi, kosongkan cache pelayar atau cuba pelayar atau peranti lain yang disokong.
Jika kod masih tidak diterima selepas semakan ini dan satu penghantaran semula, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan dengan langkah pengesahan yang tepat, ralat pada skrin, anggaran masa permintaan dan zon waktu, serta hasil penghantaran semula. Jangan sekali-kali menghantar kod pengesahan atau kata laluan.
Elakkan membuat permintaan berulang dalam tempoh yang singkat kerana ini boleh melambatkan penghantaran atau menghalang permintaan lain buat sementara waktu.
Bagaimanakah saya menukar alamat e-mel berdaftar?
Proses yang sama digunakan untuk menukar e-mel berdaftar sama ada pengesahan identiti masih berlangsung atau telah selesai.
Jika anda boleh log masuk ke Portal Pelanggan
Log masuk ke Portal Pelanggan.
Pilih Keselamatan daripada navigasi kiri.
Cari E-mel dan pilih Kemas kini di sebelah kanan.
Lengkapkan semakan keselamatan pada skrin dan sahkan e-mel baharu.
Jika e-mel lama tidak boleh digunakan untuk log masuk tetapi peti masuknya masih boleh diakses
Hantar e-mel daripada alamat e-mel lama yang berdaftar kepada [email protected]. Nyatakan e-mel lama, e-mel baharu yang ingin digunakan dan bahawa e-mel lama tidak boleh digunakan untuk log masuk ke Portal Pelanggan bagi kemas kini kendiri. Pasukan Sokongan Pelanggan akan menyemak permintaan dan menerangkan langkah selamat seterusnya.
Jika anda juga tidak boleh mengakses peti masuk lama
Hantar e-mel daripada alamat yang boleh diakses kepada [email protected]. Nyatakan e-mel lama, e-mel baharu yang ingin digunakan dan bahawa anda tidak boleh mengakses peti masuk lama atau Portal Pelanggan. Permintaan ini memerlukan semakan pemulihan akaun yang dipertingkatkan.
Semakan identiti dan akaun
Sebelum perubahan dibuat, kami mungkin meminta pengesahan identiti termasuk semakan wajah atau Pengesanan kehadiran sebenar. Kami juga mungkin mengesahkan nombor akaun dagangan, jumlah deposit terkini, anggaran baki akaun, instrumen yang baru didagangkan, anggaran tarikh pembukaan akaun serta pengesah yang pernah dipautkan dan bila ia dipautkan.
Jangan lampirkan dokumen identiti atau Bukti Alamat dalam e-mel biasa. Jika dokumen, pengesahan wajah atau Pengesanan kehadiran sebenar atau semakan lain diperlukan, ikuti hanya proses selamat yang diberikan oleh Pasukan Sokongan Pelanggan. Jangan hantar kata laluan, kod sekali guna, nombor kad penuh, kod keselamatan kad, PIN, kunci peribadi atau frasa pemulihan. Berikan hanya maklumat minimum yang diminta melalui kaedah yang ditetapkan oleh pasukan. E-mel hanya boleh ditukar selepas semakan yang diperlukan selesai.