Untuk mengemas kini nama berdaftar pada akaun FXTRADING.com anda, sila ikuti langkah berikut:
Apakah yang perlu saya lakukan jika tidak dapat meneruskan atau menghantar semula pengesahan?
Gunakan proses Pengesahan dalam Portal Pelanggan untuk menyerahkan Bukti Identiti, melengkapkan pengesahan muka atau kehadiran langsung dan menyerahkan Bukti Alamat. Ikuti arahan yang dipaparkan.
Jika proses Pengesahan tidak lagi membenarkan penghantaran semula, log masuk ke Portal Pelanggan.
Buka Pusat Perkhidmatan daripada navigasi sebelah kiri.
Pilih Cipta Tiket.
Pilih Pengesahan.
Minta Pasukan Sokongan Pelanggan menetapkan semula atau membuka semula proses Pengesahan. Sertakan langkah yang tidak dapat diteruskan dan mesej tepat yang dipaparkan.
Jangan lampirkan atau muat naik salinan dokumen pengenalan diri atau Bukti Alamat dalam tiket ini. Jangan hantar melalui e-mel atau Sembang Langsung. Jika FXTRADING.com secara khusus meminta bukti sokongan tambahan lain, muat naik hanya dokumen sokongan yang diminta melalui tiket Pengesahan. Selepas proses ditetapkan semula, kembali ke bahagian Pengesahan dalam Portal Pelanggan dan lengkapkan langkah pengesahan identiti, muka atau kehadiran langsung, atau alamat yang diminta.
Log masuk ke Portal Pelanggan anda
Hantar permintaan melalui tetingkap Sembang Langsung, atau
Hantar e-mel kepada [email protected]
Nyatakan permintaan pertukaran nama anda dengan jelas
Dokumentasi yang Diperlukan
Semasa menghantar permintaan, anda perlu memberikan:
Nama sah penuh anda dalam bahasa ibunda dan ejaan bahasa Inggeris
Sebab pertukaran nama
Dokumentasi Bukti Identiti (PoI) yang dikemas kini
Kami akan menghantar URL Pengesahan Identiti kepada anda selepas menerima permintaan pertukaran nama anda. Kami akan membantu mengemas kini maklumat nama anda setelah anda selesai membuat pengesahan.
Nota Khas untuk Pelanggan yang Dipindahkan Selepas 8 September 2025
Jika anda mendaftar sebelum 8 September 2025, dan telah dipindahkan ke Portal Pelanggan baharu, anda mempunyai peluang sekali sahaja untuk mengemas kini nama dalam bahasa tempatan anda dengan:
Mengklik ikon profil anda di sudut kanan atas
Mengakses maklumat peribadi anda
Menyemak nama anda dengan teliti sebelum menyimpan perubahan
Selain itu, jika anda mempunyai kaedah pembayaran yang disimpan dalam bahagian Maklumat Pembayaran yang memerlukan nama anda dalam bahasa tempatan tetapi kini memaparkannya dalam bahasa Inggeris, anda juga mempunyai peluang sekali sahaja untuk mengedit maklumat ini. Sila semak sekali lagi sebelum menghantar kerana ini satu-satunya peluang anda untuk membuat perubahan ini secara langsung.
Peringatan Penting
Jika anda mendapati ralat selepas penghantaran, anda perlu menghubungi Pasukan Sokongan Pelanggan kami, yang akan mengesahkan identiti anda sebelum membuat sebarang perubahan lanjut.