Portal mungkin memaparkan prinsipal dan keuntungan sebagai baris pengiraan berasingan walaupun kedua-duanya tergolong dalam satu permintaan pengeluaran dan menggunakan laluan sepadan yang sama. Satu permintaan juga mungkin memperuntukkan dana kepada beberapa laluan asal yang sepadan. Penukaran mata wang, fi, pembundaran atau baki yang boleh dikeluarkan juga boleh mengubah jumlah yang dipaparkan. Semak pecahan permintaan semasa sebelum mengesahkan dan jangan anggap setiap baris ialah permintaan pengeluaran yang berasingan.
Mengapakah jumlah yang dipaparkan boleh berubah?
prinsipal dan keuntungan diperuntukkan kepada laluan berbeza
penukaran antara mata wang sumber dan bayaran
fi atau pembundaran sebelum pengesahan
baki yang boleh dikeluarkan dan margin tersedia
minimum atau maksimum pada bahagian keuntungan atau saluran pembayaran
Bagaimanakah saya menyemak jumlah sebelum mengesahkan?
semak pecahan jumlah, mata wang, kaedah dan rangkaian pada skrin pratonton
bandingkan permintaan dengan rekod dalam Sejarah Transaksi
jika perbezaan tidak jelas, jangan ulangi permintaan dan minta semakan sejarah pembiayaan
Bagaimana jika posisi telah ditutup tetapi had 80% masih kekal?
Jika perbezaan sepadan dengan had 80% bagi posisi terbuka walaupun MT4 atau MT5 menunjukkan semua posisi telah ditutup, gunakan semakan penyegerakan data posisi dan bukan semakan sejarah pendanaan. Jangan kurangkan amaun, tutup posisi lain atau hantar pengeluaran lain.
Pemulangan prinsipal deposit kini boleh dihantar tanpa sekatan minimum sebelum penghantaran. Namun, sesetengah saluran mempunyai minimum sebenar dan boleh menolak permintaan semasa pemprosesan. Keuntungan tertakluk pada minimum semasa. Penghantaran berjaya bukan kelulusan muktamad.
Jika pilihan tidak sepadan dengan sejarah pembiayaan, pergi ke Portal Pelanggan → Pusat Perkhidmatan → Cipta Tiket → Pembayaran → Jenis Transaksi → pengeluaran.
Sertakan jumlah pengeluaran dan unit skrin, kaedah atau rangkaian yang dikehendaki, rujukan, tarikh, jumlah dan mata wang deposit berkaitan serta mesej tepat yang dipaparkan. Anda boleh melampirkan bahan berkaitan yang dibenarkan Pusat Perkhidmatan dan anda fikir membantu; tiada senarai tertutup atau jaminan kelulusan.
Mengapakah jumlah yang diterima oleh bank saya berbeza?
Bandingkan jumlah dan mata wang pengeluaran dengan jumlah dan mata wang yang dikreditkan oleh bank anda. Perbezaan mungkin melibatkan fi pengeluaran yang direkodkan, caj bank atau pengantara, atau penukaran mata wang. Rekod transaksi diperlukan untuk menentukan punca yang berkenaan.
Jadual fi bank yang diterbitkan menerangkan syarat umum. Jadual itu sahaja tidak mengesahkan pihak yang mengenakan caj tertentu atau menukar mata wang bayaran anda. Pindahan terdahulu tanpa caj juga tidak menjamin bahawa semua pindahan seterusnya adalah percuma.
Untuk meminta semakan caj atau kadar pertukaran, hubungi Sokongan Pelanggan melalui saluran sokongan yang diluluskan. Gunakan perbualan sedia ada jika anda telah melaporkan isu tersebut, dan nyatakan pengeluaran yang berkenaan. Jika bukti tambahan diperlukan, berikan catatan transaksi berkaitan melalui saluran itu dan lindungi maklumat akaun yang tidak berkaitan.
Jika anda juga ingin menyemak nama pengirim, meminta bayaran balik atau laluan pilihan bagi pengeluaran akan datang, sertakan permintaan itu supaya dapat disemak bersama. Siasatan diperlukan sebelum punca tertentu, bayaran balik atau laluan masa hadapan boleh disahkan.
Jangan sesekali berkongsi kata laluan, OTP, kunci peribadi, frasa benih atau rahsia pengesahan lain. Jangan gunakan kad, akaun bank atau dompet orang lain dan jangan hantar kripto melalui rangkaian yang tidak sepadan.