FXTRADING.com tidak boleh mengeluarkan kod pengesahan secara manual, melengkapkan atau memintas pengesahan SMS yang diperlukan secara manual, atau mencipta kaedah pengesahan alternatif yang tidak dipaparkan dalam aliran rasmi. Jika kod tidak diterima dan tiada alternatif dipaparkan, mungkin tiada penyelesaian tersedia untuk pengesahan tersebut pada masa itu.
Pengesahan SMS menggunakan penyedia pemesejan pihak ketiga dan rangkaian mudah alih. Kod pengesahan mungkin lewat atau tidak tersedia disebabkan liputan penyedia, negara atau rantau destinasi, penapisan oleh operator tempatan atau stesen pangkalan, keadaan rangkaian, format nombor telefon, tetapan peranti, perayauan, kekerapan permintaan atau konfigurasi perkhidmatan semasa.
Mengapakah ketersediaan SMS boleh berubah?
Negara, rantau, operator dan laluan penghantaran yang disokong oleh penyedia SMS pihak ketiga boleh ditambah, dialih keluar atau diubah tanpa notis. Sesebuah negara mungkin disokong secara umum sedangkan operator tertentu, rangkaian tempatan atau stesen pangkalan menyekat, menapis atau melengahkan mesej perkhidmatan dan pengesahan.
FXTRADING.com tidak mengendalikan atau mengawal platform SMS pihak ketiga, operator mudah alih pelanggan atau rangkaian telekomunikasi tempatan dan tidak dapat menjamin bahawa kod akan dihantar kepada setiap nombor atau lokasi.
Nombor telefon destinasi manakah yang tidak disokong pada masa ini?
SMS pengesahan tidak dapat dihantar pada masa ini kepada nombor mudah alih dengan kod panggilan berikut:
Syria (+963)
Burundi (+257)
Tajikistan (+992)
Belarus (+375)
Ethiopia (+251)
Uzbekistan (+998)
Belize (+501)
Myanmar (+95)
Slovenia (+386)
Mozambique (+258)
Mali (+223)
Pakistan (+92)
Afghanistan (+93)
Namibia (+264)
Senarai ini hanya menerangkan ketersediaan penghantaran SMS. Senarai ini dengan sendirinya tidak menentukan status kawal selia atau ketersediaan pembukaan akaun atau perkhidmatan di sesebuah negara atau wilayah. Ethiopia (+251) dan Uzbekistan (+998) disenaraikan kerana penyedia SMS pihak ketiga semasa tidak lagi menyokong destinasi tersebut; kedua-dua entri itu bukan sekatan kawal selia dan tidak bermakna FXTRADING.com dilarang menyediakan perkhidmatan di sana. Ketersediaan akaun dan perkhidmatan kekal tertakluk pada syarat kelayakan, pengesahan dan penerimaan pelanggan yang biasa.
Semak nombor telefon
Pilih negara atau kod panggilan yang betul.
Masukkan nombor dalam format yang diminta pada skrin.
Jangan tambahkan sifar di hadapan apabila format antarabangsa tidak memerlukannya.
Gunakan nombor mudah alih milik Anda dan yang boleh Anda akses.
Jangan gunakan nombor orang lain atau masukkan negara atau wilayah yang tidak tepat.
Semak telefon dan perkhidmatan mudah alih Anda
Pastikan telefon mempunyai isyarat mudah alih.
Semak penghantar yang berkenaan untuk nombor mudah alih berdaftar: 10682893579467717 untuk Tanah Besar China (+86), atau 67425 untuk destinasi lain yang disokong pada masa ini.
Semak nombor disekat atau senarai hitam, folder spam atau penghantar tidak dikenali dalam aplikasi SMS, serta aplikasi keselamatan atau penapisan panggilan. Jika penghantar yang berkenaan disekat, keluarkannya daripada senarai tersebut.
Pastikan peranti boleh menerima mesej perkhidmatan atau SMS antarabangsa.
Jika Anda berada di luar negara atau menggunakan perayauan, pastikan SMS masuk serta mesej nombor pendek atau perkhidmatan didayakan untuk pelan mudah alih dan rangkaian perayauan semasa.
Untuk peranti dwi-SIM atau eSIM, pastikan talian berdaftar aktif, dipilih dan disambungkan kepada rangkaian mudah alih.
Mulakan semula peranti atau sambungkan semula ke rangkaian mudah alih.
Tanya penyedia perkhidmatan mudah alih sama ada mesej pengesahan atau perkhidmatan sedang disekat.
Jika kod masih tidak diterima selepas semakan ini dan satu penghantaran semula, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan dengan langkah pengesahan yang tepat, ralat pada skrin, anggaran masa permintaan dan zon waktu, kod panggilan negara, penghantar yang berkenaan, hasil semakan perayauan, isyarat, sekatan dan pengendali, serta hasil penghantaran semula. Jangan sekali-kali menghantar kod pengesahan, kata laluan atau nombor mudah alih penuh.
Minta kod lain dengan berhati-hati
Tunggu kira detik semasa atau kawalan cuba semula sebelum meminta kod lain. Permintaan berulang boleh melambatkan penghantaran atau menghalang percubaan lain buat sementara waktu.
Gunakan hanya kod sah yang paling terkini dan jangan sekali-kali berkongsinya dengan orang lain, termasuk seseorang yang mengaku sebagai sokongan FXTRADING.com.
Bolehkah saya menggunakan kaedah pengesahan lain?
Gunakan kaedah alternatif hanya apabila kaedah itu dipaparkan dalam aliran pengesahan rasmi semasa. Kaedah yang tersedia boleh bergantung pada tugas, profil dan konfigurasi perkhidmatan semasa. Sokongan Pelanggan FXTRADING.com tidak boleh mencipta atau menjamin kaedah alternatif, mengeluarkan kod secara manual atau memintas langkah SMS yang diperlukan.
Jika tiada alternatif dipaparkan dan anda boleh mengakses Portal Pelanggan, buka Pusat Perkhidmatan, pilih Cipta Tiket, kemudian pilih Akaun dan Keselamatan. Jika anda tidak boleh mengakses Portal Pelanggan, gunakan Sembang Langsung rasmi. Pasukan Sokongan Pelanggan boleh merekodkan ralat tepat dan menyemak maklumat perkhidmatan yang tersedia pada masa itu, tetapi tidak boleh memaksa platform, operator atau rangkaian pihak ketiga menghantar mesej atau menjanjikan laluan pengesahan lain akan tersedia.
Batasan penghantaran dan potensi kerugian
FXTRADING.com tidak dapat menjamin atau mengawal ketersediaan atau penghantaran SMS pihak ketiga. Melainkan undang-undang yang terpakai atau perjanjian yang mengawal menghendaki sebaliknya, FXTRADING.com tidak membayar pampasan bagi potensi kerugian yang timbul daripada mesej pengesahan yang lewat, disekat atau tidak dihantar, atau daripada ketidakupayaan melengkapkan tindakan yang memerlukan pengesahan tersebut.
Pernyataan ini tidak mengecualikan apa-apa hak atau liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.