Na FXTRADING.com, damos prioridade à segurança da sua conta de negociação. Para se proteger de potenciais fraudes, tenha em atenção os nossos métodos de comunicação oficiais:
Canais oficiais que utilizamos
E-mail: Todas as comunicações legítimas provêm exclusivamente de endereços de e-mail terminados em @fxtrading.com, como [email protected]
Plataforma MetaTrader: Mensagens diretas através da caixa de correio interna do seu terminal MetaTrader
Apoio telefónico: Chamadas efetuadas apenas a partir dos números de contacto oficiais indicados no seu Portal do Cliente, na secção Apoio
Centro de Serviços: Para obter mais ajuda, inicie sessão no Portal do Cliente, escolha Centro de Serviços na navegação à esquerda, selecione Criar ticket e siga a Categoria → subcategoria → problema específico mais adequada. Acompanhe as respostas em Meus tickets.
Plataformas que nunca utilizamos para apoio oficial
A nossa Equipa de Apoio ao Cliente nunca entrará em contacto consigo através de:
WeChat
Telegram
Facebook Messenger
Signal
Instagram
TikTok
ICQ
Yahoo Messenger
QQ
Esta lista não é exaustiva. Se receber comunicações através de qualquer canal não oficial, especialmente comunicações que contenham ligações ou solicitem informações pessoais, confirme a sua autenticidade junto da nossa Equipa de Apoio ao Cliente oficial antes de interagir.
Aviso de segurança importante
Qualquer e-mail proveniente de domínios diferentes de @fxtrading.com não é uma comunicação autêntica da FXTRADING.com, mesmo que contenha o nome da nossa marca. Se receber comunicações suspeitas, reencaminhe-as imediatamente para [email protected].
Se acredita ter sido alvo de atividade fraudulenta, visite o nosso Centro de Serviços e crie imediatamente um pedido de apoio.