As funções de gestão da conta estão disponíveis como itens separados na navegação esquerda do Portal do Cliente. Não é necessário abrir primeiro uma secção geral de Definições.
Segurança
Abra Segurança na navegação esquerda para gerir os controlos de segurança disponíveis:
Altere a palavra-passe do Portal do Cliente.
Selecione Palavra-passe.
Selecione Atualizar.
Autenticação de dois fatores (2FA): Consulte os métodos de verificação disponíveis para o seu perfil.
Na linha Aplicação de autenticação, selecione Atualizar. Conclua a Verificação de segurança apresentada com um método atual disponível e selecione Continuar.
Consultar o acesso dos dispositivos:
Selecione Segurança.
Selecione Os meus dispositivos.
Selecione Gerir.
Verifique o dispositivo, o ID, o sistema operativo, o endereço IP, a localização e o último início de sessão. Se um dispositivo for desconhecido ou suspeito, utilize a ação de terminar sessão disponível; na interface atual chama-se Sair. Nem todas as linhas permitem eliminar o dispositivo.
Consultar os registos de início de sessão e operações da conta:
Selecione Segurança.
Selecione Atividade da conta.
Selecione Detalhes.
Adicione ou vincule novamente uma chave de acesso quando esta opção for exibida. Como adiciono ou volto a vincular uma chave de acesso?
Selecione Gerenciamento de chaves de acesso.
Selecione Gerenciar.
Selecione Adicionar chave de acesso.
Acordos
Abra Acordos na navegação à esquerda para consultar os acordos e documentos relacionados atualmente apresentados para o seu perfil. Se a página estiver vazia, isso significa apenas que nenhum ficheiro está a ser apresentado ali; não prova que não existe um acordo.
Um convite para um acordo de Parceiro, um lembrete ou uma cópia assinada pode ser enviado para o seu e-mail registado. Verifique a caixa de entrada e as pastas de lixo eletrónico ou spam para encontrar mensagens sobre o acordo. Se ainda não encontrar o documento, inicie sessão e use o Centro de Serviços para criar um ticket de suporte. Nunca envie uma palavra-passe nem um código de utilização única.
Dados de pagamento
Abra Dados de pagamento diretamente na navegação esquerda para consultar e gerir os destinos de pagamento elegíveis. As opções apresentadas dependem do método de pagamento, do estado de verificação e da elegibilidade do perfil.
Condições de negociação
A secção Condições de negociação apresenta o estado das funcionalidades especiais aplicadas à sua conta:
Elegibilidade para reposição de saldo negativo ou estado da análise, quando disponível
Disponibilidade da Proteção contra Fecho forçado
Configuração de Níveis de Stop Zero
Outros parâmetros de negociação específicos da conta
A apresentação de um estado de saldo negativo não significa que a reposição seja automática ou esteja aprovada. A elegibilidade atual é avaliada em todo o perfil do titular da conta, incluindo o estado da liquidação e o saldo elegível combinado.
Centro de Serviços
Abra o Centro de Serviços a partir da navegação à esquerda. Utilize Pesquisar na ajuda para encontrar conteúdos do Centro de Ajuda, Criar tíquete para enviar um pedido de apoio, Os meus tíquetes de apoio para rever os tíquetes enviados ou a Central de Downloads para obter instaladores suportados.
O Portal do Cliente pode apresentar funções diferentes consoante o perfil, a região, a entidade jurídica, o acesso ao produto e o estado da conta. Siga as opções apresentadas para o seu perfil.