A verificação por e-mail envia um código de utilização única para o endereço de e-mail registado no seu perfil da FXTRADING.com quando é necessária uma verificação de segurança.
Verificar o seu método de verificação atual
Inicie sessão no Portal do Cliente da FXTRADING.com.
Abra Definições.
Selecione Definições de segurança.
Consulte o método de verificação apresentado em Verificação em 2 passos.
Os métodos disponíveis podem variar consoante o perfil. Utilize apenas uma opção apresentada no Portal do Cliente.
Mudar do e-mail para uma aplicação de autenticação
Abra Definições > Definições de segurança.
Selecione Alterar em Verificação em 2 passos.
Escolha Aplicação de autenticação, se estiver disponível.
Siga as instruções apresentadas para o código QR ou a chave de configuração.
Introduza o código gerado pela aplicação de autenticação.
Conclua a confirmação utilizando o seu método de verificação atual.
Mantenha o acesso ao seu método de verificação existente até a alteração ser confirmada.
Não recebi o código por e-mail
Confirme que o endereço de e-mail ocultado apresentado é aquele a que consegue aceder.
Verifique as pastas de spam, correio indesejado, promoções e quarentena.
Pesquise FXTRADING.com na sua caixa de correio.
Verifique se a caixa de correio não está cheia e se o domínio da FXTRADING.com não está bloqueado.
Aguarde até que o controlo de reenvio fique disponível e, em seguida, solicite um novo código.
Utilize o código mais recente recebido e conclua o passo antes de este expirar.
Se necessário, limpe a cache do navegador ou experimente outro navegador ou dispositivo suportado.
Evite fazer pedidos repetidos em rápida sucessão, pois isto pode atrasar a entrega ou impedir temporariamente outro pedido.
Já não tenho acesso ao e-mail registado
Não crie outro perfil nem utilize o endereço de e-mail de outra pessoa. Contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços no seu Portal do Cliente através de um canal oficial e conclua o processo de recuperação de identidade. O Apoio deve verificar a sua identidade antes de as informações de segurança poderem ser alteradas.