A FXTRADING.com pode solicitar-lhe que conclua um passo de segurança adicional antes de permitir o acesso à conta, uma alteração do perfil ou uma transação. Isto ajuda a confirmar que a ação está a ser realizada pelo titular da conta.
O que devo fazer?
Leia a mensagem apresentada no Portal do Cliente.
Conclua o método de verificação disponibilizado, como e-mail, SMS ou uma aplicação de autenticação.
Utilize o código de verificação mais recente e introduza-o antes de expirar.
Regresse à ação original e confirme se está agora disponível.
Conclua a verificação apenas através do Portal do Cliente ou da aplicação oficial da FXTRADING.com.
Porque pode o método de verificação ser diferente do anterior?
O passo de segurança disponível pode depender da ação e dos métodos de verificação atualmente associados ao seu perfil. Siga o método apresentado para a ação atual.
Não consigo aceder ao método de verificação
Não utilize o telefone, o endereço de e-mail ou a aplicação de autenticação de outra pessoa. Se o processo oficial disponibilizar outro método de recuperação, siga-o. Caso contrário, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços com sessão iniciada ou do Chat ao vivo oficial e conclua a recuperação de identidade.
O passo de verificação continua a aparecer ou não é concluído
Confirme se a data e a hora do seu dispositivo estão corretas.
Utilize o código mais recente recebido.
Aguarde até que o controlo de reenvio fique disponível antes de solicitar outro código.
Termine a sessão, reabra o Portal do Cliente oficial e tente realizar novamente a ação.
Registe a mensagem e a hora exatas se o problema persistir.
Contacte o apoio ao cliente se o passo não estiver disponível, não for claro ou continuar a aparecer após uma verificação bem-sucedida. Nunca forneça uma palavra-passe, um código de utilização única, uma chave de configuração de uma aplicação de autenticação ou credenciais de pagamento completas.