Um código de verificação por SMS pode sofrer atrasos ou ficar indisponível devido ao formato do número de telefone, ao sinal móvel, às definições do dispositivo, ao processamento pela operadora, à frequência dos pedidos ou à disponibilidade atual do serviço.
Verifique o número de telefone
Selecione o país ou indicativo telefónico correto.
Introduza o número no formato solicitado no ecrã.
Não adicione um zero inicial quando o formato internacional não o exigir.
Utilize um número de telemóvel que lhe pertença e ao qual tenha acesso.
Não utilize o número de outra pessoa nem introduza um país ou uma região incorretos.
Verifique o seu telefone e serviço móvel
Confirme que o telefone tem sinal móvel.
Verifique as pastas de mensagens bloqueadas, spam e remetentes desconhecidos.
Confirme que o dispositivo pode receber mensagens SMS de serviço ou internacionais.
Reinicie o dispositivo ou volte a estabelecer ligação à rede móvel.
Pergunte à operadora móvel se as mensagens de verificação ou de serviço estão a ser bloqueadas.
Solicite outro código com cuidado
Aguarde pelo fim da contagem decrescente atual ou até que o controlo de nova tentativa esteja disponível antes de solicitar outro código. Pedidos repetidos podem atrasar a entrega ou impedir temporariamente outra tentativa.
Utilize apenas o código válido mais recente e nunca o partilhe com outra pessoa, incluindo alguém que alegue pertencer ao apoio da FXTRADING.com.
Posso utilizar outro método de verificação?
Utilize um método alternativo apenas quando este for apresentado no fluxo de verificação atual. Os métodos disponíveis podem depender da tarefa, do perfil e da configuração atual do serviço.
Se não for apresentada qualquer alternativa, não tente contornar a verificação. Contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços, do Chat ao vivo oficial ou de [email protected].