Segurança da conta
Saiba como proteger o acesso à conta, gerir os métodos de verificação e responder a problemas de segurança.
14 artigos
- Que palavras-passe são utilizadas nas minhas contas FXTRADING.com?Compare as palavras-passe do Portal do Cliente, de negociação e de Investor/Só de leitura e saiba como proteger, repor e resolver problemas relacionados com a credencial correta.
- Como reponho a minha palavra-passe da FXTRADING.com?Siga o método de recuperação correto para palavras-passe do Portal do Cliente, de negociação, de Investor/Só de leitura ou específicas de produtos, incluindo a verificação e a resolução de problemas…
- Proteger a sua conta de negociaçãoConsulte medidas práticas de proteção contra phishing, fraude em pagamentos, roubo de credenciais e acesso não autorizado, bem como os passos imediatos para proteger uma conta comprometida.
- Tipos de segurança da contaCompare a verificação por e-mail, SMS, aplicação de autenticação e notificações push, incluindo as ações protegidas da conta, as alterações de método e as restrições temporárias a levantamentos.
- Como utilizo a verificação por e-mail para a segurança da conta?Verifique ou altere o seu método de verificação e resolva problemas de códigos de e-mail não recebidos ou de perda de acesso ao endereço registado no seu perfil.
- Como faço a gestão da verificação por SMS do meu perfil da FXTRADING.com?Consulte ou altere o método de segurança disponível e resolva problemas relacionados com códigos SMS não recebidos, limites de tentativas, serviço móvel, roaming e dados do número.
- Como configuro uma aplicação de autenticação para a verificação de dois fatores?Siga o processo de configuração no Portal do Cliente, resolva a rejeição de códigos de autenticação, alterne entre os métodos disponíveis ou recupere o acesso após perder a aplicação.
- Gerir várias sessões iniciadasSiga os passos de segurança do Portal do Cliente para terminar sessões noutros dispositivos, reforçar a proteção da conta e comunicar suspeitas de atividade não autorizada.
- Porque me é solicitado que conclua uma verificação de segurança adicional?Siga o fluxo de verificação de segurança adicional para acesso à conta, alterações ao perfil ou transações e resolva em segurança problemas relacionados com métodos indisponíveis ou pedidos repetidos.
- Por que motivo não estou a receber nem consigo pedir outro código de verificação?Resolva problemas com códigos de verificação não recebidos, expirados ou rejeitados, verifique quando o reenvio fica disponível e siga as opções de recuperação se perder o acesso a um método…
- Quando é necessária a autenticação de dois fatores?Saiba quando as ações sensíveis da conta podem acionar a 2FA, que métodos de verificação podem ser apresentados e como resolver em segurança problemas com códigos não recebidos.
- O que devo fazer se não receber um código de verificação por SMS?Resolva a falta de códigos de verificação por SMS verificando o seu número, o serviço móvel, as Definições do Dispositivo, o intervalo antes de voltar a tentar e as alternativas…
- Como atualizo o meu número de telemóvel, e-mail ou palavra-passe do Portal do Cliente?Siga os passos de segurança do Portal do Cliente para alterar os dados de contacto ou a sua palavra-passe, lidar com restrições temporárias e recuperar o acesso quando um método…
- Resolução de problemas de introdução da autenticação de dois fatores no navegador SafariResolva problemas de introdução do código de 2FA no Safari através de ajustes no navegador, de navegadores alternativos suportados ou da aplicação de negociação da FXTRADING.com.