Use Portal do Cliente → Segurança → Meus dispositivos para rever e remover o acesso de dispositivos desconhecidos. Use Portal do Cliente → Segurança → Atividade da conta para rever as operações da conta.
Rever e remover o acesso de dispositivos
Inicie sessão no Portal do Cliente num dispositivo de confiança.
Abra Segurança → Meus dispositivos.
Reveja o Dispositivo, ID do dispositivo, Sistema operativo, Endereço IP, Localização e Último início de sessão de cada entrada. Se algum dispositivo ou detalhe for desconhecido ou suspeito, utilize a opção de remoção disponível para revogar o respetivo acesso.
Rever as operações da conta
Abra Segurança → Atividade da conta para rever as operações e os registos de atividade apresentados no seu perfil.
Se detetar algo suspeito
Altere a palavra-passe em Segurança → Palavra-passe → Atualizar, proteja o e-mail registado, reveja a autenticação de dois fatores e comunique através de Centro de Serviços → Criar ticket → Conta e segurança. Se não conseguir iniciar sessão, use o Live Chat oficial.