Os códigos de verificação expiram e o controlo de reenvio pode ficar temporariamente indisponível após um pedido ou uma tentativa sem êxito. Utilize a mensagem e a contagem decrescente apresentadas no Portal do Cliente para o passo atual.
O que devo verificar?
Confirme que o endereço de e-mail ou número de telefone parcialmente oculto apresentado lhe pertence e está acessível.
Verifique as pastas de spam, correio não solicitado, promoções e quarentena para encontrar os códigos enviados por e-mail.
Confirme que o seu telefone consegue receber mensagens e que a sua caixa de correio ou o armazenamento de mensagens não está cheio.
Aguarde até que o controlo de reenvio fique disponível.
Peça um novo código e utilize o código mais recente recebido.
Introduza o código antes de este expirar.
Não efetue pedidos repetidos em rápida sucessão nem continue a introduzir um código antigo.
O código é rejeitado
Confirme que introduziu o código correspondente à ação atual da FXTRADING.com.
Verifique se existem erros de introdução ou espaços adicionais.
Se tiver recebido vários códigos, utilize o mais recente.
Aguarde por um novo código em vez de introduzir repetidamente um código expirado.
Já não tenho acesso ao e-mail, telefone ou aplicação de autenticação
Utilize outro método de recuperação apenas se este for disponibilizado no fluxo oficial. Caso contrário, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços ou do Chat ao vivo oficial e conclua a recuperação da identidade.