O seu perfil e as suas contas de negociação FXTRADING.com podem utilizar credenciais diferentes. Utilize cada palavra-passe apenas para o respetivo início de sessão ou tipo de acesso previsto.
Palavra-passe do Portal do Cliente
Utilize esta palavra-passe com o seu endereço de e-mail registado para iniciar sessão no Portal do Cliente da FXTRADING.com. O Portal do Cliente é onde gere o seu perfil, contas de negociação, carteiras, transações e definições de segurança.
Palavra-passe de negociação
Cada conta de negociação tem uma palavra-passe de negociação para MT4 ou MT5. Permite ao titular da conta iniciar sessão e, quando a conta está ativada, colocar ou gerir operações.
Palavra-passe de investidor ou só de leitura
Quando suportada, uma palavra-passe de investidor ou só de leitura permite a alguém visualizar uma conta de negociação sem colocar nem alterar operações. Não deve ser igual à palavra-passe de negociação.
Criar e proteger palavras-passe
Siga os requisitos atuais apresentados ao criar ou alterar a palavra-passe.
Utilize uma palavra-passe única que não seja utilizada para o e-mail, serviços bancários ou outro serviço.
Não reutilize uma palavra-passe apresentada num exemplo ou numa mensagem.
Guarde as palavras-passe num gestor de palavras-passe de confiança.
Não envie uma palavra-passe por chat, e-mail ou pedido de apoio.
Nunca forneça uma palavra-passe ou um código de utilização única a alguém que afirme pertencer ao apoio da FXTRADING.com.
A FXTRADING.com não necessita da sua palavra-passe para investigar um problema numa conta.
Caso se tenha esquecido de uma palavra-passe
Utilize o respetivo controlo de reposição ou alteração da palavra-passe no Portal do Cliente ou no menu da conta de negociação. Confirme que está a utilizar a plataforma, o número de conta e o tipo de palavra-passe corretos antes de a repor.
Contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços no seu Portal do Cliente se a opção de reposição não estiver disponível ou se a conta continuar inacessível após uma reposição concluída. Forneça o número da conta e o erro exato, mas nunca a palavra-passe ou o código de utilização única.