Uma aplicação de autenticação gera códigos de utilização única baseados no tempo no seu dispositivo. Pode utilizá-la quando a opção Aplicação de autenticação estiver disponível no Portal do Cliente da FXTRADING.com.
Antes de começar
Instale uma aplicação de autenticação reconhecida a partir da loja de aplicações oficial do seu dispositivo.
Mantenha o acesso ao seu método de verificação atual da FXTRADING.com até a configuração estar concluída.
Certifique-se de que a data e a hora do dispositivo estão definidas automaticamente.
Nunca partilhe um código QR, uma chave de configuração ou um código de autenticação.
Configurar a aplicação de autenticação
Inicie sessão no Portal do Cliente da FXTRADING.com.
Abra Definições > Definições de segurança.
Selecione Alterar em Verificação em 2 passos.
Escolha Aplicação de autenticação, se esta for apresentada.
Abra a aplicação de autenticação no seu dispositivo.
Digitalize o código QR apresentado no Portal do Cliente ou introduza manualmente a chave de configuração.
Introduza o código atual gerado pela aplicação.
Conclua a confirmação utilizando o seu método de verificação existente.
Confirme que Aplicação de autenticação é apresentada como o método ativo.
O código gerado muda regularmente. Introduza o código atual antes de este expirar.
O código não é aceite
Confirme que selecionou a entrada da FXTRADING.com na aplicação de autenticação.
Aguarde por um novo código e introduza-o uma vez.
Defina a data e a hora do dispositivo como automáticas e, em seguida, tente novamente.
Não elimine a entrada da aplicação de autenticação enquanto a configuração ou a recuperação estiver em curso.
Se o código QR ou a chave de configuração já não estiver visível, reinicie a configuração a partir do Portal do Cliente em vez de reutilizar uma imagem antiga.
Mudar para outro método de verificação
Abra Definições > Definições de segurança > Verificação em 2 passos e utilize um método diferente apenas se este estiver disponível. Conclua a confirmação utilizando o método atualmente ativo.
Perdi o acesso à aplicação de autenticação
Utilize outro método de recuperação apenas se este aparecer no processo oficial de início de sessão ou de segurança. Caso contrário, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços ou do Chat ao vivo oficial e conclua a recuperação de identidade. Nunca envie um código QR, uma chave de configuração, uma palavra-passe ou um código de utilização única ao apoio ao cliente.