As permissões de transação do nível de KYC, a elegibilidade da conta ou do produto e os limites dos métodos de pagamento são controlos distintos. Uma transação deve cumprir todos os controlos apresentados no Portal do Cliente.
Verifique o seu estado de verificação atual
Abra a verificação no Portal do Cliente e leia o estado e a ação atuais, mesmo que já tenha concluído o KYC. Uma aprovação anterior, um e-mail antigo ou uma transação bem-sucedida não provam que a verificação continua completa. Novos requisitos podem alterar o estado para Pendente e afetar um novo levantamento, depósito ou adição de detalhes do pagamento.
Ação necessária: conclua apenas os passos atualmente pedidos no processo seguro de verificação. Não envie documentos de identificação, comprovativos de morada ou selfies por chat normal ou e-mail.
Enviado ou em análise: confirme se é realmente pedida outra ação. Não reenvie os mesmos documentos nem crie um caso duplicado. Num caso oficial de análise adicional existente, avise uma vez após cumprir os requisitos exatos; se já avisou, aguarde a próxima instrução.
Atualmente completa, sem novo requisito oficial: regresse à operação original e verifique as restantes condições. A aprovação da verificação não garante a disponibilidade de um depósito, levantamento ou destino de pagamento.
Pendente, por si só, não indica o motivo nem as operações restringidas. Siga a mensagem oficial atual; não presuma um incidente de segurança ou uma investigação. Durante uma análise adicional ativa, o levantamento afetado não pode avançar para processamento normal até à conclusão. O suporte não pode contornar nem acelerar a análise; não há garantia de aprovação ou prazo.
O que se aplica enquanto o seu KYC atual está incompleto?
Depósitos: Enquanto o KYC atual estiver incompleto, só estão disponíveis depósitos por transferência bancária, incluindo quando é necessária uma nova verificação. USD 2,000 não é um limite rígido para receber transferências bancárias: uma transferência superior pode ser creditada na totalidade. O crédito dos fundos não confirma a autorização para negociar. Para um cliente não verificado acima de USD 2,000, a equipa pode desativar manualmente a negociação na conta afetada até à conclusão da verificação. Nesta regra, USD 2,000 corresponde aos fundos acumulados creditados no seu único Perfil de cliente durante o período em que o KYC atual permanece incompleto. Não é um limite por transferência bancária, por conta ou pelo saldo atual. Perdas, redução do saldo ou divisão de depósitos entre contas não reiniciam o valor acumulado.
Levantamentos: Os levantamentos não estão disponíveis até que a verificação KYC exigida esteja concluída.
Transferências: Uma conta não verificada não pode receber nem enviar transferências fora das ações apresentadas para as contas elegíveis do próprio cliente. Uma transferência normal entre as suas próprias contas elegíveis só é possível se o Portal do Cliente apresentar atualmente essa operação exata. Enquanto o KYC atual estiver incompleto, não utilize transferências que envolvam outro cliente, conta externa ou Partner / IB Wallet. Essas operações exigem verificações próprias de KYC, titularidade e elegibilidade da transação.
O que muda após a conclusão do KYC?
O KYC atual deve estar concluído antes de solicitar um levantamento. Continuam a aplicar-se os limites e taxas do método de pagamento, os controlos de segurança e as condições do produto. Se a negociação foi desativada manualmente, concluir o KYC não confirma, por si só, a remoção da restrição: a equipa trata da remoção separadamente e de forma manual, sem exigir um novo pedido seu.
Como é que os tipos de conta e de carteira afetam a ação disponível?
Contas de negociação: Utilize as ações de depósito, levantamento e transferência apresentadas para a conta selecionada.
Investment Wallet: Os depósitos, levantamentos e transferências elegíveis utilizam as ações apresentadas para a carteira. Um investimento mínimo é um requisito separado do produto Trading Social ou Gestão de Fundos.
Partner Wallet: Os reembolsos de Parceiro podem ser levantados ou transferidos quando a ação relevante for apresentada. Os levantamentos da Partner Wallet utilizam a política normal dos métodos de pagamento.
Conta de Fornecedor de Sinais: A elegibilidade para depósitos e levantamentos depende do estado da conta, da atividade em aberto e das ações apresentadas. Quando o levantamento é elegível, aplica-se a política normal dos métodos de pagamento.
Gestão de Fundos: O investimento, o resgate, o cálculo e a liquidação seguem o processo do produto de Fundos. Quando os fundos estão disponíveis numa conta ou carteira elegível para levantamento, aplica-se a política normal dos métodos de pagamento.
Não feche posições, não arquive um Sinal nem envie um resgate duplicado apenas para tentar fazer aparecer outra ação. Analise primeiro as consequências apresentadas e o estado atual da transação.
Transferências ou conversões entre uma Investment Wallet e contas MT não removem a origem do capital depositado; esta continua a ser acompanhada ao nível do cliente. As recompensas levantáveis da Partner / IB Wallet são tratadas como lucro puro. Use os métodos elegíveis sem cartão apresentados para o pedido atual; use USDT apenas quando for apresentado como elegível. Um cartão de crédito não pode receber lucro. Lucro puro é uma classificação para encaminhamento do pagamento. Não define o tratamento fiscal, não torna os fundos incondicionalmente disponíveis para levantamento nem garante aprovação; prevalecem a operação atualmente mostrada no Portal e todas as verificações aplicáveis.
Os cartões de crédito servem apenas para devolver capital depositado e não podem receber lucro. Se um montante combinado corresponder apenas a capital de cartão de crédito, o Portal apresenta um montante recomendado e um ajuste com um clique; o lucro restante segue as regras de lucro puro.