Âmbito: As funções apresentadas no Centro de Subscrições podem variar consoante o plano, a região, o estado da subscrição e o estado da conta.
Utilize o Centro de Subscrições para gerir e consultar a sua subscrição do FXT AI.
Siga os passos abaixo com os controlos correspondentes na sua interface atual.
Inicie sessão no Portal do Cliente e selecione o ícone do FXT AI na parte superior da página.
No ecrã principal do FXT AI, selecione Subscrição atual e depois Centro de subscrições. Se o Centro de Subscrições já estiver aberto, utilize os controlos abaixo. A partir de outra página do FXT AI, utilize Voltar conforme necessário para voltar ao ecrã principal.
Selecione Detalhes de utilização para abrir Detalhes de utilização de créditos. Utilize os filtros de mês, serviço e tipo de registo para consultar os registos de utilização existentes.
Selecione Histórico de pedidos para abrir Detalhes do pedido. Filtre por tipo e estado da encomenda e selecione uma encomenda existente para consultar os respetivos detalhes. Utilize Voltar ou Voltar ao centro de subscrições para voltar.
Dependendo do estado da sua subscrição, pode consultar:
o seu plano atual e o estado da subscrição;
os Tokens restantes e o limite mensal de Tokens;
o progresso da utilização de Tokens e os detalhes de utilização disponíveis;
a próxima hora de reposição dos Tokens e a data de validade da subscrição;
o estado da renovação automática;
o histórico de subscrições e ordens;
as atualizações de plano disponíveis; e
informações sobre falhas de renovação e a opção de renovação manual quando a subscrição está suspensa.
O histórico de ordens pode apresentar os seguintes estados:
Não paga: a ordem foi criada, mas o pagamento não foi concluído, ou está pendente uma nova tentativa.
Concluída: o pagamento foi efetuado com sucesso, ou uma ordem de valor zero foi ativada com sucesso.
Cancelada: a ordem deixará de ser paga. Permanecerá no histórico para referência.
As subscrições gratuitas e oferecidas podem aparecer como ordens de valor zero concluídas, embora não tenham sido deduzidos quaisquer fundos da sua Carteira de Investimento.