Faturação e gestão da subscrição
Saiba mais sobre pagamentos, períodos de faturação, renovações, cancelamento da subscrição, upgrades e reembolsos.
7 artigos
- Como são faturadas e pagas as subscrições do FXT AI?Consulte que ordens do FXT AI deduzem fundos da sua Carteira de Investimento, que ordens têm valor zero e que detalhes deve recolher ao contestar um encargo.
- Como funcionam os períodos de faturação e a renovação automática do FXT AI?Compreenda como os resultados da renovação afetam o acesso e a atribuição de Créditos, quando são efetuadas novas tentativas de pagamentos falhados e onde consultar os detalhes de renovação, reposição…
- Como cancelo o FXT AI ou desativo a renovação automática?Siga o processo de cancelamento e compreenda o respetivo efeito no acesso atual, nos Créditos restantes, na expiração, nos pagamentos futuros e nas opções para voltar a subscrever ou atualizar…
- Porque está suspensa a minha subscrição do FXT AI e como posso restabelecê-la?Resolva uma renovação falhada verificando a sua Carteira de Investimento e os detalhes da ordem não paga, renovando manualmente e encaminhando falhas de pagamento persistentes com os identificadores necessários.
- Como atualizo o meu plano do FXT AI?Consulte os requisitos de elegibilidade para a atualização, os detalhes de pagamento e renovação e saiba como os Créditos utilizados e o estado da subscrição determinam o Saldo restante após…
- Posso mudar para um plano inferior, mudar para outro plano do mesmo nível ou alterar o meu período de faturação?Compreenda que alterações à subscrição do FXT AI não estão disponíveis, como funcionam as atualizações elegíveis e o que deve considerar antes de desativar a renovação automática e voltar a…
- Posso solicitar um reembolso de uma subscrição do FXT AI?Consulte os requisitos de elegibilidade para reembolso de ordens do FXT AI, o que acontece após a desativação da renovação automática e como comunicar pagamentos duplicados, incompletos ou errados.