Utilize o servidor exato atribuído à conta de negociação específica. Encontre-o no Portal do Cliente ou na confirmação de criação da conta. Não escolha um servidor apenas porque indica Live ou Demo e não copie o servidor de outra conta.
No MT5, todas as contas reais se conectam a FXTRADING.com-Live. Use o nome do servidor exatamente assim e não o traduza.
Antes de iniciar sessão
Confirme os quatro elementos seguintes para a mesma conta de negociação:
MT4 ou MT5;
o número da conta de negociação;
o servidor exato atribuído; e
se está a utilizar a palavra-passe de negociação/principal ou a palavra-passe de investidor/só de leitura.
Uma conta MT4 não pode estabelecer ligação através do MT5 e uma conta MT5 não pode estabelecer ligação através do MT4. Uma palavra-passe de investidor/só de leitura permite estabelecer ligação para visualização, mas não permite abrir nem alterar operações.
Estabelecer ligação no MT4 ou MT5 para computador
Abra a plataforma correspondente e selecione Ficheiro → Iniciar sessão na conta de negociação. Também pode utilizar a conta atual em Navegador → Contas, caso já esteja listada.
Introduza o número da conta de negociação.
Introduza a palavra-passe de negociação/principal para acesso de negociação ou a palavra-passe de investidor/só de leitura para acesso apenas de visualização.
Selecione ou introduza o servidor exato atribuído a essa conta.
Confirme a ligação e, em seguida, verifique o número da conta e o servidor apresentados na plataforma.
Estabelecer ligação na aplicação móvel MT4 ou MT5
Abra Contas ou Gerenciar contas na aplicação oficial MetaTrader.
Escolha Nova conta ou o controlo para adicionar uma conta e, em seguida, selecione Iniciar sessão numa conta existente.
Pesquise o servidor exato atribuído. A pesquisa de servidores pode exigir vários caracteres antes de serem apresentados resultados.
Selecione esse servidor e introduza o número da conta de negociação e o tipo de palavra-passe pretendido.
Inicie sessão e verifique se a conta atual e o servidor estão corretos.
Os nomes dos menus podem variar consoante a versão do MT4 ou MT5, a versão do iOS ou Android e a configuração do servidor. Utilize os dados da conta e do servidor apresentados pela FXTRADING.com em vez de um resultado com aspeto semelhante.
Confirmar a ligação correta
São apresentados o número da conta pretendida e o servidor atribuído.
As cotações são atualizadas para os instrumentos disponíveis nessa conta quando o respetivo mercado está aberto.
O saldo, as posições e o histórico pertencem à conta pretendida.
Se tiver sido utilizado o acesso de investidor/só de leitura, a visualização está disponível, mas os controlos de negociação permanecem indisponíveis.
Se o início de sessão ou as informações da conta estiverem incorretos
Conta inválida ou falha na autorização: verifique a plataforma, o número da conta, o tipo de palavra-passe e o servidor exato. Não continue a tentar novamente uma palavra-passe que possa estar incorreta.
Servidor não encontrado: copie o servidor exato atribuído, confirme se é MT4 ou MT5, atualize a aplicação, reinicie-a e experimente uma rede fidedigna.
Saldo, posições ou histórico incorretos: pare e verifique o número da conta e o servidor. Não negoceie até que a conta pretendida esteja confirmada.
Conta em falta no Portal do Cliente: não deduza que está em manutenção ou inativa apenas com base na apresentação da plataforma; siga a via de suporte para contas em falta.
Nunca envie uma palavra-passe de negociação, uma palavra-passe de investidor/só de leitura ou um código de verificação por chat, e-mail ou ticket de suporte. Caso se tenha esquecido da palavra-passe de negociação, utilize a ação de redefinição da palavra-passe dessa conta no Portal do Cliente.