ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ฉันจะใช้การยืนยันทางอีเมลเพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีได้อย่างไร?

ตรวจสอบหรือเปลี่ยนวิธีการยืนยันของคุณ และแก้ไขปัญหารหัสทางอีเมลที่ไม่ได้รับหรือการสูญเสียสิทธิ์เข้าถึงที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับโปรไฟล์ของคุณ

เมื่อจำเป็นต้องตรวจสอบความปลอดภัย การยืนยันทางอีเมลจะส่งรหัสแบบใช้ครั้งเดียวไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในโปรไฟล์ FXTRADING.com ของคุณ

ตรวจสอบวิธีการยืนยันปัจจุบันของคุณ

  1. ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า FXTRADING.com

  2. เปิด การตั้งค่า

  3. เลือก การตั้งค่าความปลอดภัย

  4. ตรวจสอบวิธีการยืนยันที่แสดงอยู่ใต้ การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

วิธีที่ใช้ได้อาจแตกต่างกันไปตามโปรไฟล์ โปรดใช้เฉพาะตัวเลือกที่แสดงในพอร์ทัลลูกค้า


เปลี่ยนจากอีเมลเป็นแอปยืนยันตัวตน

  1. เปิด การตั้งค่า > การตั้งค่าความปลอดภัย

  2. เลือก เปลี่ยน ใต้ การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน

  3. เลือก แอปยืนยันตัวตน หากมีตัวเลือกนี้

  4. ทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับ QR-code หรือคีย์การตั้งค่าที่แสดง

  5. ป้อนรหัสที่สร้างโดยแอปยืนยันตัวตน

  6. ดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้นโดยใช้วิธีการยืนยันปัจจุบันของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังเข้าถึงวิธีการยืนยันเดิมได้จนกว่าการเปลี่ยนแปลงจะได้รับการยืนยัน


ฉันไม่ได้รับรหัสทางอีเมล

  1. ยืนยันว่าที่อยู่อีเมลที่ปิดบังบางส่วนซึ่งแสดงอยู่เป็นอีเมลที่คุณเข้าถึงได้

  2. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม อีเมลขยะ โปรโมชัน และกักกัน

  3. ค้นหา [email protected] และ FXTRADING.com ในกล่องจดหมายของคุณ

  4. ตรวจสอบว่า [email protected] และโดเมน fxtrading.com ไม่อยู่ในการตั้งค่าผู้ส่งที่ถูกบล็อก โดเมนที่ถูกบล็อก หรือบัญชีดำ หากถูกบล็อก ให้ลบออกจากรายการดังกล่าว

  5. หากบริการอีเมลรองรับ ให้ทำเครื่องหมายอีเมลที่ถูกต้องจาก FXTRADING.com ว่าไม่ใช่สแปมหรือไม่ใช่อีเมลขยะ และเพิ่ม [email protected] ลงในผู้ส่งที่ปลอดภัย ผู้ส่งที่เชื่อถือได้ หรือรายชื่อติดต่อ

  6. ตรวจสอบตัวกรอง กฎ การส่งต่อ การลบหรือเก็บถาวรอัตโนมัติ พื้นที่กักกัน และความจุกล่องจดหมาย สำหรับกล่องจดหมายของที่ทำงานหรือโรงเรียน ให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบการกักกันหรือการกรองที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์

  7. รอจนกว่าปุ่มส่งอีกครั้งจะพร้อมใช้งาน แล้วขอรหัสใหม่หนึ่งรหัส

  8. ใช้รหัสล่าสุดที่ได้รับและดำเนินการขั้นตอนให้เสร็จสิ้นก่อนรหัสหมดอายุ

  9. ล้างแคชของเบราว์เซอร์หรือลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่นที่รองรับ เฉพาะเมื่อปุ่มส่งใหม่หรือหน้าการยืนยันใช้งานไม่ได้เท่านั้น

หากยังไม่ได้รับรหัสหลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนเหล่านี้และส่งใหม่หนึ่งครั้ง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้า พร้อมแจ้งขั้นตอนการยืนยันที่แน่นอน ข้อผิดพลาดบนหน้าจอ เวลาที่ขอโดยประมาณและเขตเวลา รวมถึงผลการส่งใหม่ ห้ามส่งรหัสยืนยันหรือรหัสผ่าน

หลีกเลี่ยงการส่งคำขอซ้ำหลายครั้งในช่วงเวลาสั้นๆ เนื่องจากอาจทำให้การจัดส่งล่าช้าหรือทำให้ไม่สามารถส่งคำขออีกครั้งได้ชั่วคราว


ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนได้อย่างไร?

ใช้ขั้นตอนเดียวกันในการเปลี่ยนอีเมลที่ลงทะเบียน ไม่ว่าการยืนยันตัวตนจะยังดำเนินอยู่หรือเสร็จสมบูรณ์แล้ว

หากคุณลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้าได้

  1. ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า

  2. เลือกความปลอดภัยจากเมนูนำทางด้านซ้าย

  3. ค้นหาที่อยู่อีเมลแล้วเลือกอัปเดตทางด้านขวา

  4. ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยบนหน้าจอและยืนยันอีเมลใหม่

หากใช้อีเมลเดิมลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ แต่ยังเข้าถึงกล่องจดหมายเดิมได้

ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลเดิมที่ลงทะเบียนไว้ไปที่ [email protected] ระบุอีเมลเดิม อีเมลใหม่ที่ต้องการใช้ และแจ้งว่าไม่สามารถใช้อีเมลเดิมลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้าเพื่ออัปเดตด้วยตนเองได้ ทีมสนับสนุนลูกค้าจะตรวจสอบคำขอและแจ้งขั้นตอนที่ปลอดภัยถัดไป

หากคุณเข้าถึงกล่องจดหมายเดิมไม่ได้ด้วย

ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่เข้าถึงได้ในปัจจุบันไปที่ [email protected] ระบุอีเมลเดิม อีเมลใหม่ที่ต้องการใช้ และแจ้งว่าไม่สามารถเข้าถึงทั้งกล่องจดหมายเดิมและพอร์ทัลลูกค้าได้ คำขอนี้ต้องผ่านการตรวจสอบกู้คืนบัญชีขั้นสูง

การตรวจสอบตัวตนและบัญชี

ก่อนเปลี่ยนแปลง เราอาจขอให้ยืนยันตัวตน รวมถึงการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และอาจตรวจสอบข้อมูล เช่น หมายเลขบัญชีซื้อขาย จำนวนเงินฝากล่าสุด ยอดคงเหลือโดยประมาณ ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อขายล่าสุด วันที่เปิดบัญชีโดยประมาณ และตัวตรวจสอบสิทธิ์ที่เคยเชื่อมโยงพร้อมเวลาที่เชื่อมโยง

อย่าแนบเอกสารยืนยันตัวตนหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่ในอีเมลทั่วไป หากต้องใช้เอกสาร การยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง หรือการตรวจสอบอื่น ให้ทำตามขั้นตอนที่ปลอดภัยจากทีมสนับสนุนลูกค้าเท่านั้น ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว หมายเลขบัตรเต็ม รหัสความปลอดภัยของบัตร PIN คีย์ส่วนตัว หรือวลีกู้คืน ให้ข้อมูลขั้นต่ำที่ทีมร้องขอผ่านวิธีที่ทีมระบุเท่านั้น ที่อยู่อีเมลจะเปลี่ยนได้หลังจากผ่านการตรวจสอบที่กำหนดแล้ว

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม