Chỉ sử dụng thẻ căn cước quốc gia, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe được hỗ trợ và hiển thị trong quy trình Cổng Khách hàng → Verification hiện tại. Việc giấy tờ do chính phủ hoặc cơ quan chính thức cấp, có ảnh hoặc có giá trị cho mục đích pháp lý hay hành chính khác không đồng nghĩa giấy tờ đó được chấp nhận làm Bằng chứng danh tính (PoI).
Tôi nên dùng giấy tờ PoI nào?
Chọn đúng quốc gia hoặc khu vực cấp và chỉ sử dụng một trong các nhóm giấy tờ chính sau khi quy trình Verification hiện tại hiển thị lựa chọn đó:
Thẻ căn cước quốc gia
Hộ chiếu
Giấy phép lái xe
Giấy tờ phải còn hiệu lực, rõ ràng, đầy đủ, không bị chỉnh sửa và thông tin phải khớp với hồ sơ FXTRADING.com của bạn.
Quan trọng:Tên giấy tờ, cơ quan cấp chính thức, ảnh hoặc giá trị sử dụng trong bối cảnh khác không xác lập việc FXT chấp nhận PoI. Bộ phận Hỗ trợ không thể phê duyệt ngoại lệ cho giấy tờ không được hỗ trợ.
Hướng dẫn này áp dụng cho phạm vi nào?
Hướng dẫn này chỉ đề cập loại giấy tờ dùng để xác minh danh tính cá nhân. Nội dung này không quyết định quốc tịch, quốc gia hoặc khu vực cư trú hiện tại, điều kiện mở tài khoản, pháp nhân áp dụng, yêu cầu Bằng chứng địa chỉ hay kết quả xác minh cuối cùng.
Khi nào thẻ căn cước của Trung Quốc đại lục hoặc Đài Loan cũng có thể được dùng làm Bằng chứng địa chỉ?
Trong quá trình xác minh tài khoản, thẻ căn cước quốc gia được hỗ trợ của Trung Quốc đại lục hoặc Đài Loan có hiển thị địa chỉ cư trú hiện tại cụ thể chỉ có thể đáp ứng cả Bằng chứng danh tính và Bằng chứng địa chỉ khi quốc gia hoặc khu vực liên kết với cả thiết bị và địa chỉ IP tại thời điểm xác minh khớp với Trung Quốc đại lục hoặc Đài Loan ghi trên thẻ. Khi đáp ứng tất cả điều kiện này, không cần tài liệu Bằng chứng địa chỉ riêng.
Nếu thiết bị hoặc địa chỉ IP cho thấy một quốc gia hoặc khu vực khác, thẻ căn cước không thể đồng thời đáp ứng Bằng chứng địa chỉ cho lần xác minh đó. Hãy cung cấp Bằng chứng địa chỉ cho nơi cư trú thực tế hiện tại. Ví dụ, nếu dùng thẻ căn cước Đài Loan nhưng thiết bị hoặc IP cho thấy Singapore, cần cung cấp Bằng chứng địa chỉ Singapore.
Đây không phải là miễn trừ tự động chỉ dựa trên quốc tịch, ngôn ngữ tài liệu hoặc loại thẻ căn cước. Địa chỉ hiện tại trên thẻ và cả hai tín hiệu vị trí phải đáp ứng điều kiện; quy trình xác minh vẫn có thể yêu cầu thông tin địa chỉ hiện tại hoặc bổ sung.
Hoàn tất xác minh từ vị trí thực tế của bạn
Không sử dụng VPN hoặc phần mềm thay đổi, che giấu hoặc làm sai lệch địa chỉ IP hay thông tin thiết bị trong khi xác minh. Không thay đổi tín hiệu vị trí để làm cho chúng có vẻ khớp với địa chỉ trên thẻ căn cước.
Nếu tôi thực sự đang ở Trung Quốc đại lục hoặc Đài Loan thì sao?
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng chính thức.
Mở Trung tâm dịch vụ từ thanh điều hướng bên trái.
Chọn Tạo yêu cầu hỗ trợ.
Chọn Xác minh tài khoản.
Nêu rõ rằng hiện tại bạn thực tế đang ở Trung Quốc đại lục hoặc Đài Loan, yêu cầu đặt lại quy trình xác minh và cung cấp thông báo chính xác đang hiển thị.
Sau khi quy trình được đặt lại, hãy xác minh lại từ vị trí thực tế mà không dùng VPN hoặc phần mềm thay đổi, che giấu hay làm sai lệch thông tin IP hoặc thiết bị.
Không đính kèm thẻ căn cước hoặc Bằng chứng địa chỉ vào yêu cầu hỗ trợ. Yêu cầu này chỉ dùng để xem xét hoặc đặt lại quy trình xác minh. Chỉ gửi tài liệu qua quy trình bảo mật sau khi được mở lại.
Những nhóm giấy tờ thông thường nào không nên dùng làm PoI?
Các nhóm giấy tờ sau không thay thế thẻ căn cước quốc gia, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe được hỗ trợ. Không mặc định giấy tờ tương đương của bất kỳ quốc gia nào được chấp nhận trừ khi quy trình Verification hiện tại hiển thị rõ đúng loại giấy tờ đó:
Giấy tờ hộ tịch, như giấy đăng ký kết hôn (结婚证) hoặc ly hôn (离婚证).
Giấy tờ an sinh xã hội, phúc lợi hoặc trợ cấp, như thẻ an sinh xã hội (社会保障卡 / 社保卡).
Giấy tờ hộ khẩu, dân số hoặc đăng ký cư trú.
Giấy tờ nghĩa vụ, thân phận, hỗ trợ hoặc liên hệ quân đội, như chứng nhận sĩ quan (军官证) hoặc binh sĩ (士兵证).
Giấy phép đi lại khu vực, qua biên giới, cư trú hoặc xuất nhập cảnh không được cung cấp dưới dạng PoI được hỗ trợ trong Verification.
Những giấy tờ cụ thể nào liên quan đến Trung Quốc không được chấp nhận?
Các giấy tờ sau không thể dùng làm PoI tại FXTRADING.com. Tên chính thức bằng tiếng Trung được giữ nguyên để nhận diện chính xác.
Nhóm | Giấy tờ không được chấp nhận làm PoI |
Xuất nhập cảnh, qua biên giới và đi lại liên vùng | 往来港澳通行证（港澳通行证）；港澳居民来往内地通行证（回乡证）；台湾居民来往大陆通行证（台胞证）；港澳居民居住证；台湾居民居住证；外国人永久居留身份证（中国绿卡）；边境居民出入境通行证（边境证）；大陆居民往来台湾通行证。 |
Hộ khẩu và đăng ký dân số | 户口簿（户口本）；暂住证 / 居住证；集体户口证明。 |
Thân phận đặc biệt và giấy tờ lịch sử | 独生子女光荣证；独生子女证；烈士证明书 / 烈士家属证；残疾军人证 / 伤残军人证；退役军人优待证；军人保障卡；老年人优待证（敬老证）。 |
Tôi nên làm gì nếu giấy tờ không được hỗ trợ?
Không tải lên nhiều lần giấy tờ không được hỗ trợ. Hãy dùng lựa chọn giấy tờ được hỗ trợ hiển thị trong Verification hiện tại.
Đăng nhập Cổng Khách hàng FXTRADING.com chính thức.
Mở Verification.
Chọn đúng quốc gia hoặc khu vực cấp.
Chọn thẻ căn cước quốc gia, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe được hỗ trợ và hiển thị trong quy trình.
Chỉ tải giấy tờ lên qua quy trình Verification bảo mật và làm theo hướng dẫn hiện tại.
Nếu không có đúng nhóm giấy tờ được hỗ trợ, quy trình không còn cho phép gửi lại hoặc lý do được ghi nhận không rõ, hãy mở Cổng Khách hàng → Trung tâm dịch vụ → Tạo phiếu hỗ trợ → Verification và cung cấp bước bị ảnh hưởng cùng thông báo chính xác. Không đính kèm giấy tờ danh tính vào phiếu yêu cầu hoặc gửi qua email hay trò chuyện thông thường. Bộ phận Hỗ trợ có thể xem xét hoặc đặt lại quy trình khi phù hợp nhưng không thể biến giấy tờ không được hỗ trợ thành PoI hợp lệ.