يساعدك مركز الإشعارات على مراجعة الرسائل المرسلة إلى ملفك الشخصي. لمعرفة الحالة الحالية أو الإجراء المتاح، تحقّق دائمًا من السجل ذي الصلة في بوابة العميل، مثل سجل المعاملات أو الأمان أو التحقق أو صفحة الحساب أو الخدمة ذات الصلة.
فتح مركز الإشعارات
سجّل الدخول إلى بوابة عميل FXTRADING.com.
اختر أيقونة الجرس في الزاوية العلوية اليمنى.
إذا ظهر رقم على الجرس أو بجانب فئة، فتحتوي تلك الفئة على إشعارات غير مقروءة.
اختر فئة لتصفية الرسائل الحديثة. إذا كانت إحدى الفئات خارج صف علامات التبويب الظاهر، فاستخدم السهمين الموجودين عند طرفي الصف.
يمكن أن يعرض كل إشعار عنوانًا وطابعًا زمنيًا وتفاصيل ذات صلة بتلك الرسالة. تعتمد الحقول المحددة على نوع الإشعار.
ماذا تتضمن الفئات؟
الكل: إشعارات من جميع الفئات المتاحة.
التداول: تنبيهات الأوامر والتنفيذ والتصفية.
الأموال: عمليات الإيداع والسحب والتحويلات الداخلية.
الإعلانات: تحديثات المنصة والإشعارات الرسمية.
التنبيهات: تحذيرات النظام وإشعارات الأمان.
الأنشطة: المكافآت والعلاوات والفعاليات الترويجية.
الأخبار: رؤى السوق وأخبار القطاع.
الحساب: الأمان وحالة التحقق من الهوية (KYC) ونشاط تسجيل الدخول.
إشعارات AI: إشعارات خدمات AI وتحديثات المهام.
إذا عرضت الفئة المحددة لا توجد بيانات، فلا توجد نتيجة إشعار للعرض الحالي. لا تثبت هذه الرسالة وحدها أن إجراءً في الحساب قد نجح أو فشل أو لم يُرسل مطلقًا.
عرض الإشعارات الأقدم
افتح لوحة الجرس.
اختر المزيد.
في صفحة مركز الإشعارات الكاملة، اختر تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء عندما تحتاج إلى نطاق زمني.
اختر الكل أو الفئة ذات الصلة.
استخدم عناصر التحكم في الصفحة لمراجعة نتائج إضافية عند توفر أكثر من صفحة واحدة.
اقرأ المنطقة الزمنية المعروضة مع الإشعار. لا تفترض أن وقته يستخدم المنطقة الزمنية نفسها التي يستخدمها MetaTrader أو جهازك.
تغيير تفضيلات الإشعارات
افتح لوحة الجرس.
اختر أيقونة الإعدادات/أشرطة التمرير.
في إعدادات الإشعارات، راجع تفضيلات التنبيهات وحالة الإشعارات.
اختر الحالة العامة التي تريدها من الخيارات المعروضة: نشط، أو كتم لمدة 15 يومًا، أو كتم لمدة 30 يومًا، أو إيقاف دائمًا.
لكل فئة، اختر أحد خيارات التسليم المعروضة: إشعارات فورية وبريد إلكتروني، أو إشعارات فورية فقط، أو بريد إلكتروني فقط، أو كتم.
بعد اختيار أحد التفضيلات، تأكد من بقاء الخيار المقصود محددًا. إذا كان إصدارك الحالي يعرض إجراء تأكيد إضافيًا، فاتبع الإجراء المعروض.
تضبط عناصر التحكم هذه تسليم الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني. لا يؤدي تغيير أحد التفضيلات إلى تغيير أمر أو معاملة أو نتيجة تحقق أو حدث أمني أو أي سجل آخر في الحساب. لا تختر خيار الكتم ما لم تكن تنوي تقليل الإشعارات لتلك الفئة أو الفترة.
إذا كان أحد الإشعارات مفقودًا
تحقّق من الفئة ذات الصلة، ومن النطاق الزمني المحدد في الصفحة الكاملة.
راجع إعدادات الإشعارات وتأكد من أن الحالة العامة وخيار التسليم للفئة يطابقان ما تتوقعه.
بالنسبة إلى إشعار عبر البريد الإلكتروني، تحقّق من عنوان البريد الإلكتروني المسجل ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو المزعجة.
بالنسبة إلى إشعار فوري، تحقّق مما إذا كانت الإشعارات مسموحًا بها للمتصفح أو الجهاز الذي تستخدمه.
تحقّق من الصفحة المصدر ذات الصلة في بوابة العميل. على سبيل المثال، استخدم سجل المعاملات لمعرفة حالة إيداع أو سحب أو تحويل.
يمكن أن يتأثر تسليم الإشعارات بالتفضيلات وظروف التسليم الخارجية. تسليم الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني غير مضمون. لا ترسل معاملة مكررة لمجرد أن إشعارًا لم يصل.
إذا لم تتعرف على أحد الإشعارات
تعامل مع أي إشعار غير متوقع يتعلق بتسجيل الدخول أو الأمان أو المحفظة أو الإيداع أو السحب أو التداول باعتباره مشكلة في أمان الحساب أو المعاملة، وليس مجرد مشكلة في إعدادات الإشعارات.
افتح بوابة العميل مباشرةً بدلًا من اتباع رابط غير متوقع.
راجع السجل ذا الصلة في بوابة العميل وأمّن حسابك عند الحاجة.
لا تشارك مطلقًا كلمة مرور أو رمزًا يُستخدم مرة واحدة أو مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد أو تفاصيل البطاقة الكاملة.
اتبع إرشادات أمان الحساب إذا اشتبهت في وجود وصول أو نشاط غير مصرح به.
الحصول على مساعدة خاصة بالحساب
إذا لم يتم تحميل مركز الإشعارات، أو لم تبقَ الإعدادات محددة، أو لم يتطابق السجل المعروض مع السجل ذي الصلة في بوابة العميل، فاستخدم:
بوابة العميل ← مركز الخدمات ← إنشاء تذكرة ← المزيد ← أخرى
أدرج الفئة المتأثرة والتاريخ التقريبي والمنطقة الزمنية المعروضة وطريقة التسليم المتوقعة وإصدار المتصفح أو التطبيق ولقطة شاشة مع إخفاء المعلومات الشخصية غير ذات الصلة وأي مرجع غير سري ذي صلة. لا تُدرج كلمة مرور أو رمزًا يُستخدم مرة واحدة.