Ihr FXTRADING.com-Profil und Ihre Handelskonten können unterschiedliche Anmeldedaten verwenden. Verwenden Sie jedes Passwort nur für die vorgesehene Art der Anmeldung oder des Zugriffs.
Kundenportal-Passwort
Verwenden Sie dieses Passwort zusammen mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse, um sich beim FXTRADING.com-Kundenportal anzumelden. Im Kundenportal verwalten Sie Ihr Profil, Ihre Handelskonten, Wallets, Transaktionen und Sicherheitseinstellungen.
Handelspasswort
Jedes Handelskonto hat ein Handelspasswort für MT4 oder MT5. Damit kann sich der Kontoinhaber anmelden und, sofern das Konto dafür freigeschaltet ist, Handelsgeschäfte platzieren oder verwalten.
Anleger- oder schreibgeschütztes Passwort
Sofern unterstützt, ermöglicht ein Anleger- oder schreibgeschütztes Passwort, ein Handelskonto einzusehen, ohne Handelsgeschäfte zu platzieren oder zu ändern. Es sollte nicht mit dem Handelspasswort identisch sein.
Passwörter erstellen und schützen
Befolgen Sie die aktuellen Anforderungen, die beim Erstellen oder Ändern des Passworts angezeigt werden.
Verwenden Sie ein eindeutiges Passwort, das nicht für E-Mails, Bankgeschäfte oder einen anderen Dienst verwendet wird.
Verwenden Sie kein Passwort erneut, das in einem Beispiel oder einer Nachricht gezeigt wird.
Speichern Sie Passwörter in einem vertrauenswürdigen Passwortmanager.
Senden Sie kein Passwort über einen Chat, per E-Mail oder über ein Support-Ticket.
Geben Sie niemals ein Passwort oder einen Einmalcode an jemanden weiter, der behauptet, zum Support von FXTRADING.com zu gehören.
FXTRADING.com benötigt Ihr Passwort nicht, um ein Kontoproblem zu untersuchen.
Wenn Sie ein Passwort vergessen haben
Verwenden Sie im Kundenportal oder im Handelskonto-Menü die entsprechende Funktion zum Zurücksetzen oder Ändern des Passworts. Vergewissern Sie sich vor dem Zurücksetzen, dass Sie die richtige Plattform, Kontonummer und Passwortart verwenden.
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das Service-Center im Kundenportal, wenn die Option zum Zurücksetzen nicht verfügbar ist oder nach einem abgeschlossenen Zurücksetzen weiterhin kein Zugriff auf das Konto möglich ist. Geben Sie die Kontonummer und die genaue Fehlermeldung an, aber niemals das Passwort oder den Einmalcode.